Como controlar os resultados de satisfação dos consumidores?
Tendemos a medir a satisfação dos consumidores depois que uma experiência já aconteceu. Mas, isso não acontece quando uma verdadeira […]
O que é o NPS transacional?
O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
Como saber quais as necessidades do cliente?
Você é um daqueles que pensam que o cliente não sabe o que quer? Já realizou alguma pesquisa de mercado […]
O que é o abandono de clientes e como reduzi-lo?
O abandono de clientes é o fenômeno pelo qual os clientes de uma empresa não compram ou interagem com ela. […]
Experiência de consumo: ofereça o melhor para seus clientes
A experiência de consumo é um dos termos mais importantes para qualquer empresa atualmente. Isso ocorre porque, em um mundo […]
