Experiência do cliente - CX

O que é um estudo do consumidor?

Os hábitos de consumo tornaram-se mais dinâmicos, e os consumidores estão imersos em um ambiente moderno. Hoje, eles vivem em […]

Atualmente, existem vários indicadores de atendimento pós-venda que você pode implementar para medir quão bom é o tratamento que seus […]

Anteriormente, as empresas ofereciam a primeira versão de seus produtos após vários meses de investimento, com o objetivo de entregar […]

Neste artigo, exploraremos a importância de fazer as perguntas certas ao coletar feedback dos clientes, como formulá-las de maneira eficaz […]

Se você faz parte de uma equipe de atendimento ao cliente, ter um fluxograma de atendimento se tornará uma ferramenta […]