Experiência do cliente - CX

Churn Rate: o que é, importância e como evitar

A aquisição de clientes e Churn Rate são duas questões às quais você deve prestar igual atenção. Não adianta concentrar […]

Fórmula NPS (Net Promoter Score) permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes compartilham sua marca. A referência boca a boca é, […]

O sonho de qualquer negócio é gerar fidelização e manter os seus clientes satisfeitos. Por isso, a QuestionPro vai dedicar […]

A métrica Net Promoter Score (NPS) ajuda a medir a lealdade e a satisfação do consumidor de uma empresa. Usando […]

Você lembra da última vez que fez uma compra e se sentiu realmente satisfeito com um serviço? Provavelmente, você teve […]