Experiência do cliente - CX

Customer experience do paciente: Dicas de como melhorar a experiência

Na área da saúde, a customer experience do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou […]

Medir e monitorar a experiência do cliente é essencial para qualquer empresa que deseja entender o comportamento dos seus consumidores […]

Hoje, vamos explorar a diferença entre NPS e CSAT, duas métricas fundamentais para o sucesso do seu negócio, produto ou […]

O mapeamento da jornada do cliente é um dos processos mais importantes para que a empresa consiga melhorar a experiência […]

Todas as empresas precisam comprar bens ou serviços para atender às suas necessidades do dia a dia. Porém, se você […]