Benchmarks do NPS para 13 setores diferentes 2022
É bastante comum nas empresas fazerem-se inquéritos com o NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de satisfação e […]
Experiência do cliente - CX
Mundo das pesquisas no COVID-19. Análise segundo Ken Peterson
Eu, Ken Peterson, faço muitas pesquisas no mundo do CX. Eu poderia dizer que estou apoiando meus amigos e colegas […]
Tendências de Customer Experience para 2020
Na QuestionPro, sabemos da importância de que os usuários possam desfrutar de uma plataforma fácil e intuitiva, por isso estamos […]
Como criar comunidade online e obter insights acionáveis
Criar comunidade online realmente ajuda na coleta de insights? Criar comunidade online é a melhor maneira para coletar dados acionáveis […]
Experiência do cliente – CX: o que é? Um guia completo para empresas
As reclamações dentro da sua empresa podem estar altas e, com isso, você pode ter identidade que os clientes não […]
