Experiência do cliente - CX

O que é segmentação de fidelidade?

A segmentação de fidelidade é fundamental para o sucesso de um programa de clientes. Não podemos esquecer que os clientes […]

A experiência do passageiro abrange toda a jornada que o viajante realiza, desde o momento em que começa a planejar […]

A pesquisa de satisfação de atendimento é uma das formas mais eficientes de ouvir quem mais importa: o cliente. Seja […]

Uma aplicação muito comum de uma pesquisa pós-chamada é que ela ajuda você a coletar feedback realmente importante de seus […]

Promover compras recorrentes é um dos objetivos mais importantes para as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, pois […]