Experiência do cliente - CX

Como melhorar o atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente refere-se a todas as ações empresa-consumidor antes, durante e após a compra. A intenção dessa relação […]

Recuperar clientes insatisfeitos com sistema closed-loop é uma técnica de ação imediata e portanto, muito eficiente. Já vimos o que […]

Você já encontrou um cliente reclamando nas mídias sociais sobre uma má experiência? O sistema closed loop irá reverter essa […]

Neste artigo, falaremos sobre as vantagens de usar alguns tipos de perguntas de múltipla escolha para coletar dados para sua […]

Recuperar um cliente detrator e transformá-lo em um cliente promotor é uma tarefa fácil quando você sabe exatamente quem são […]