• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +55 9448 6154 +49 160 9588 1411 +44 01344 921310 +81-3-6869-1954 +61 (02) 6190 6592 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Pesquisa de mercado

Cultura de marca: o que é e como construí-la

Cultura de marca

A cultura da marca pode ser definida como o DNA e os valores que regem cada experiência com a marca — como ela se expressa e interage com clientes e funcionários.

A cultura de uma marca traz diversas vantagens e permite que ela redefina o relacionamento com os consumidores, especialmente no que diz respeito à crescente assunção de poder por parte destes.

Vamos entender melhor esse conceito interessante, que é parte fundamental da sua estratégia de marca.

Aqui você entenderá: hide
1 O que é cultura de marca?
2 Benefícios da cultura da marca
3 Como construir uma cultura de marca?

O que é cultura de marca?

Trata-se da cultura formulada e definida pela empresa, na qual os funcionários vivenciam os valores essenciais da marca para resolver problemas dos clientes, tomar decisões estratégicas e proporcionar uma experiência de alta qualidade, sempre priorizando a marca.

O conteúdo da marca é apenas um dos muitos canais de comunicação, que inclui todas as outras formas pelas quais a marca expressa sua presença: logotipo, nome, produtos, anúncios, pontos de venda, edifícios, funcionários, história, fundador, gestos, práticas, ideologias etc.

Benefícios da cultura da marca

Uma empresa com uma cultura de marca forte tem funcionários emocional e estrategicamente comprometidos com todas as operações do negócio, pois são constantemente motivados e reconhecidos por seus esforços.

A empresa que promove uma cultura de marca saudável é capaz de manter e cumprir sua promessa de marca.

Esse equilíbrio e saúde organizacional tornam-se visíveis tanto para o mercado quanto para os clientes, já que todas as expressões da marca — desde o atendimento ao cliente até a qualidade dos produtos e serviços oferecidos — refletem esses valores, atraindo novos consumidores do público-alvo.

Ter uma boa cultura também contribui para a retenção de clientes fiéis, que se sentem satisfeitos com os produtos e serviços e conseguem conectar seus próprios valores aos valores essenciais da marca.

Um dos principais benefícios de manter uma cultura de marca saudável é o alcance consistente do objetivo de aumentar as vendas.

Como construir uma cultura de marca?

Agora compartilhamos com você seis maneiras de construir uma boa cultura de marca:

1) Defina a cultura da sua marca

O primeiro passo para construir e cultivar uma boa cultura é definir seus valores essenciais, pontos fortes, diferenciais competitivos, declarações de visão e missão, além dos fundamentos do negócio. Todos esses elementos ajudam a liderança e os promotores da empresa a consolidar a cultura e orientar as estratégias.

2) Promova e apoie a cultura

Uma vez definida, a cultura precisa ser vivida. O processo começa com a adesão da alta liderança, o que gera um efeito cascata por toda a hierarquia da empresa.

Os valores e mensagens essenciais — parte fundamental da cultura — devem ser comunicados e reforçados de forma positiva no mercado e na mente dos consumidores, por meio de diferentes ações de marketing e promoção.

3) Contrate funcionários alinhados com os valores da marca

A gestão e o setor de Recursos Humanos devem contratar profissionais cujos objetivos e valores estejam alinhados com os da marca. Isso contribui para manter a cultura organizacional e alcançar as metas desejadas com consistência.

4) Reconheça e recompense

A regra de ouro do marketing e do branding é: os colaboradores são os primeiros embaixadores da marca. Se estiverem felizes e satisfeitos com o ambiente de trabalho, naturalmente promoverão a empresa em seus círculos sociais, fortalecendo o valor da marca.

Por isso, é essencial reconhecer e recompensar as conquistas dos funcionários para mantê-los engajados e motivados.

5) Trabalhe os elementos da marca

Outro passo importante na construção da cultura de marca é cuidar dos elementos visuais e comunicacionais — como logotipo, slogan e tom de voz.

Diretrizes corporativas e de marca devem ser formuladas e documentadas para orientar as equipes de marketing, branding, agências de design e demais parceiros em todas as ações de comunicação e promoção.

6) Mantenha a promessa da marca

É essencial que a marca mantenha o foco e cumpra aquilo que promete. Isso não apenas contribui para a construção de uma cultura positiva, como também fortalece a fidelidade dos clientes e atrai novos consumidores.

Conclusão

A cultura de marca que você constrói deve se refletir diretamente nos produtos ou serviços oferecidos e na forma como sua empresa se relaciona com os clientes. Cada elemento precisa estar alinhado, tanto estratégica quanto criativamente, para gerar o máximo impacto.

Quando você estabelece uma cultura clara e contrata pessoas que a representam e a impulsionam, sua empresa aumenta significativamente as chances de crescimento contínuo.

Ferramentas como a QuestionPro permitem realizar pesquisas de marca que revelam o que seus clientes e colaboradores realmente pensam sobre sua marca, além de identificar pontos de melhoria.

Crie sua conta gratuita e comece a coletar os insights que sua marca precisa.

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Cristina Ortega

View all posts by Cristina Ortega

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Análise exploratória de dados: o que é, tipos e importância

Sep 17,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Análise de dados de pesquisas qualitativas

Sep 16,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

TAM, SAM e SOM: o que é e como utilizá-lo?

Feb 17,2023

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

pesquisa de reputação corporativa

Como conduzir uma pesquisa de reputação corporativa?

ago 7, 2025

Cultura de marca

Cultura de marca: o que é e como construí-la

ago 7, 2025

Como criar pesquisas com saltos e ramificações

Como criar pesquisas com saltos e ramificações

ago 6, 2025

Benefícios da experiência do cliente

Benefícios da experiência do cliente

ago 6, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso