Perguntas da escala Likert oferecem uma variedade de opções de resposta para os entrevistados escolherem. Com o passar dos anos, essa questão evoluiu para se tornar a favorita entre os investigadores. Nesse artigo você verá 5 exemplos de escalas Likert.
Existem dois tipos básicos desta questão: unipolar e bipolar.
As questões de escala unipolar são baseadas na presença ou ausência de uma única entidade, com este tipo de questão de escala, você obtém resultados mais precisos para as perguntas realizadas.
A escala bipolar baseia-se na presença de duas entidades diametralmente opostas e intermediárias em termos de opções de resposta. Ou seja, enquanto a questão da escala unipolar de Likert tem um “polo”, as opções de resposta bipolar têm dois “pólos”.
Exemplos de escalas Likert
Veja 5 exemplos de escalas Likert para aplicar em sua próxima pesquisa ou enquete e saiba se é o melhor tipo de pergunta a ser escolhida.
1. Escalas Likert para medir o nível de satisfação
Este é um dos melhores exemplos de como usar a escala Likert ao tentar entender o nível de satisfação do cliente. Em geral, nesse tipo de caso, uma escala unipolar é usada.
O conhecimento sobre o que seus clientes ou funcionários pensam sobre o novo produto ou sobre a implementação de uma nova função de um produto pode ser obtido fazendo uma pergunta desse tipo.
2. Escala Likert para medir o grau de importância
Por exemplo, você está apresentando um novo recurso ou lançando um novo produto em um mercado altamente competitivo. Se este for o caso, é importante saber o que opinam sobre essa inclusão para saber seu sucesso.
Antes de realmente implementar a alteração, você pode realizar uma pesquisa on-line e evitar a despesa de lançar um produto que não é o que os clientes precisam.
3. Escala Likert para entender a frequência de ocorrência
Digamos que você esteja realizando uma campanha semanal de marketing por e-mail, e o que você causou graças a isso é uma queda drástica nos inscritos. Você precisa do conhecimento certo para obter os resultados corretos.
Entenda porque essa queda ocorre e decida a frequência dos emails. Por isso, é extremamente importante perguntar aos clientes com que frequência eles prefeririam receber e-mails da sua organização.
Recomendo que você aplique os exemplos de escalas Likert anteriores. Eles ajudarão você a obter resultados eficientes em sua organização.
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4. Escala Likert para ver o grau de dificuldade
Esse é um dos exemplos de escala Likert que podem ser usadas para entender como foi fácil ou difícil para seus clientes implementar uma nova função do produto ou o uso de um novo produto. Também pode ser usado para descobrir se seus funcionários consideram a mudança nas políticas da organização fácil ou difícil de lidar.
5. Exemplos de escalas Likert para observar o nível de discordância
Clientes ou funcionários estão na mesma página que você quando se trata de discutir pontos importantes que facilitam todo o processo. (Esse tipo de exemplo está dentro da escala Likert bipolar).
Conheça as vantagens de usar a pergunta da escala Likert em sua pesquisa.
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