Os pesquisadores de mercado não podem mais ignorar as pesquisas pelo celular. O número de pesquisas realizadas em dispositivos móveis cresce continuamente, e já está claro para o setor que essa estratégia permite alcançar mais pessoas e obter taxas de resposta superiores às registradas em computadores.
Diante desse cenário, e considerando o aumento constante desse método de coleta de dados, apresentamos algumas recomendações para melhorar a experiência dos respondentes.
Funcionalidades essenciais de um aplicativo para pesquisas em dispositivos móveis
Se a sua estratégia inclui a realização de pesquisas em celulares, é fundamental contar com uma plataforma robusta e adequada. Um bom sistema deve oferecer:
Smart Surveys
A plataforma deve permitir criar pesquisas inteligentes, utilizando recursos como ramificações lógicas, condicionais, ocultação de perguntas e lógica de extração. Essa inteligência direciona cada respondente de forma personalizada, garantindo relevância e precisão nas respostas.
Questionários personalizados
A solução deve permitir criar pesquisas que reflitam a identidade da sua organização, incluindo cores, logos, linguagem e elementos visuais adequados ao branding.
Modelos de questionário
Procure um aplicativo que ofereça modelos prontos desenvolvidos por especialistas, facilitando a criação de pesquisas mesmo quando o tempo é curto ou quando falta experiência na estruturação de questionários.
Pesquisas multilíngues
A plataforma deve permitir o envio da mesma pesquisa em diversos idiomas, ampliando o alcance e possibilitando a coleta de respostas de diferentes mercados e perfis de consumidores.
Relatórios de pesquisa em tempo real
Resultados imediatos são essenciais para tomada de decisão rápida. Um bom aplicativo oferece relatórios completos, atualizados automaticamente e prontos para exportação e compartilhamento com a equipe.
Aplicativo com modo offline
Mesmo sem conexão com a internet, a ferramenta deve permitir a coleta de dados, armazenando as informações localmente e sincronizando tudo quando o dispositivo voltar a ter acesso à rede.
Vantagens de realizar pesquisas por meio de celulares
As principais vantagens de realizar pesquisas por meio de telefones celulares incluem:
- Permite coletar informações em vários formatos, como vídeos, fotos e localização via GPS.
- Aplicativos de pesquisa online oferecem ferramentas que agilizam o processo de análise e tomada de decisão.
- A margem de erro tende a ser menor, já que os participantes podem compartilhar facilmente suas reações e comentários.
- Os respondentes escolhem o melhor momento para participar, reduzindo o risco de abandono ou interrupção da pesquisa.
- Os questionários se ajustam ao idioma, localização, condições de conexão e respostas fornecidas, oferecendo uma experiência personalizada ao participante.
6 dicas para realizar pesquisas em celulares
Obtenha insights valiosos e aumente a qualidade das suas pesquisas ao aplicá-las em dispositivos móveis. Confira algumas boas práticas:
- Planeje seu questionário do início ao fim e visualize o resultado no modo mobile antes de disponibilizá-lo.
- Analise como sua pesquisa aparece na tela do celular, tanto na orientação horizontal quanto vertical.
- Evite o uso de Flash Player — além de desatualizado e inseguro, ele pode prejudicar a experiência dos respondentes.
- Simplifique suas perguntas: seja direto, mantenha clareza e evite textos longos.
- Utilize elementos funcionais e amigáveis ao toque, como botões claros e espaçamento adequado entre as perguntas.
- Reduza a necessidade de alternar entre telas, tornando a navegação mais rápida e agradável.
Por que é importante realizar pesquisas em celulares?
Muitas pesquisas online ainda são criadas pensando apenas em computadores. Quando isso acontece, a exibição em celulares tende a ser prejudicada, o que aumenta significativamente as chances de abandono.
Garantir uma boa experiência em dispositivos móveis é essencial. Se sua pesquisa não estiver otimizada, o respondente terá mais dificuldade para navegar e provavelmente levará o dobro do tempo para concluir. Isso impacta diretamente na satisfação e na qualidade dos resultados.
Além disso, o público que mais utiliza dispositivos móveis costuma ser mais jovem e tecnicamente independente. São usuários que:
- adotam novas tecnologias com rapidez;
- têm confiança para explorar ferramentas sozinho;
- realizam multitarefas enquanto respondem (como assistir TV ou navegar em outros apps).
Gostemos ou não, as pesquisas em dispositivos móveis já fazem parte da realidade da pesquisa de mercado — e a tendência é só crescer. Por isso, agora é o momento de adaptar seus estudos às preferências e hábitos dos usuários.
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