Quando pensamos em pesquisa, logo nos vem à mente números, gráficos e questionários. Mas e quando o objetivo é entender […]
Search Results for: consumidor
Clientes satisfeitos: entenda como conquistar
Para garantir clientes satisfeitos, é necessário criar uma estratégia de defesa do cliente que abranja todos os pontos de contato […]
Como interpretar o NPS?
Sua empresa pode estar enfrentando prejuízos significativos devido ao atendimento inadequado e à forma como interpreta o Net Promoter Score […]
O que é Customer Persona?
Ter uma compreensão clara de quem é seu cliente ideal permite que você pare de gastar tempo e dinheiro anunciando […]
Estudo de percepção da marca: o que é e como é feito
Vamos falar sobre o poder de um estudo de percepção de marca. Na década de 1950, a General Mills lançou […]