A experiência do consumidor, a satisfação de fornecer um bom serviço e receber uma boa recomendação é algo incomparável. Atualmente, […]
Search Results for: consumidor
O que são pesquisas IVR?
Pesquisas IVR (Interactive Voice Response) são programas telefônicos automatizados que permitem que as pessoas respondam a perguntas sem intervenção humana. […]
Pesquisas no ponto de venda: o que são e como realizá-las
Em um cenário onde a experiência do consumidor é cada vez mais determinante para o sucesso das marcas, entender o […]
Diferença entre testes de usabilidade moderados e não moderados
A escolha entre testes de usabilidade moderados e não moderados pode ser crucial na pesquisa de experiência do usuário. Selecionar […]
Experiência do cliente em fintech: o que é e vantagens
A experiência do cliente em fintech é um dos fatores que marcam a diferença entre os serviços financeiros tradicionais e […]