Quem nunca pensou em empreender e ter seu próprio negócio em algum momento da vida, não é mesmo? Sabemos que […]
Search Results for: pesquisa de mercado
As 8 habilidades de liderança mais importantes para os gerentes
Cada pessoa que você conhecer definirá liderança da maneira que entende. Independentemente de como é definido, as habilidades de liderança […]
Elementos de atendimento ao cliente que farão seu negócio funcionar
Para oferecer uma experiência única em seus negócios, é necessário ter esses elementos de atendimento ao cliente que ajudarão você […]
Quais são os KPIs de atendimento ao cliente mais eficazes?
Os KPIs de atendimento ao cliente informam o trabalho que seus funcionários fazem e a atenção que sua empresa oferece. […]
Qual é o indicador de esforço do cliente ou CES (Customer Effort Score)?
O indicador de esforço do cliente (CES) é um tipo de métrica de satisfação do cliente. Por meio de uma […]







