Não é novidade que o comportamento do consumidor está mudando mais rápido do que um piscar de olhos. Nesse sentido, é de máximo importância entender as tendências de consumo em 2025.
Com base em dados de pesquisas, podemos ver como as escolhas de compra estão evoluindo, e neste artigo, vamos conversar sobre como as empresas podem se adaptar para se manter à frente nesse cenário que não para de mudar.
Sustentabilidade em alta, como nunca antes!
De acordo com o Accenture Life Trends 2025, os consumidores estão cada vez mais exigentes quando o assunto é autenticidade, especialmente no ambiente digital.
Eles estão se tornando mais cautelosos ao fazer compras e começam a questionar se a sustentabilidade das marcas é realmente verdadeira ou apenas um discurso de marketing.
Em um mundo onde a transparência é essencial, as marcas precisam provar que estão comprometidas com práticas sustentáveis de forma genuína e não apenas no papel.
A experiência é o que eles buscam!
Uma pesquisa recente da WGSN revela uma tendência clara: os consumidores estão deixando de lado a monotonia e buscando experiências que façam o coração bater mais forte — shows inesquecíveis, viagens transformadoras e delícias gastronômicas que contam histórias. O foco não é mais acumular coisas, mas sim colecionar momentos únicos e memoráveis.
Para as marcas, esse cenário abre portas para conexões mais profundas e significativas. Oferecer experiências autênticas e personalizadas é o caminho para sair do comum e conquistar não apenas a atenção, mas também a lealdade dos consumidores. Quem investir em criar vivências marcantes hoje, estará um passo à frente na conquista do futuro.
Saúde mental em foco!
Ainda segundo a pesquisa da WGSN, os consumidores estão atentos às marcas e produtos que demonstram preocupação com a saúde mental.
Com isso, as pessoas buscam marcas que vão além de soluções para o corpo, mas que também promovam um impacto positivo na mente. As empresas que abraçam essa causa, oferecendo apoio ou criando produtos que favoreçam o equilíbrio emocional, estão conquistando a confiança e a lealdade de um público que valoriza o autocuidado e o bem-estar mental.
Eles buscam comunidades!
Outro ponto descoberto pela pesquisa WGSN é que eles mais inclinados a escolher suas comunidades segundos suas ideologias e interesses pessoais. Em vez de apenas consumir produtos, eles desejam se conectar com marcas que compartilhem seus valores e visões de mundo.
Para as empresas, isso significa que não basta apenas oferecer um bom produto, é essencial criar um senso de pertencimento, onde os consumidores se sintam parte de algo maior. Ao investir em comunidades autênticas e engajadas, as marcas podem construir relacionamentos mais profundos e duradouros com seu público.
Agilidade e mais agilidade!
A paciência está se esgotando. Segundo um estudo da Accenture Song, os consumidores passaram a exigir respostas rápidas e soluções quase instantâneas das marcas. A pesquisa revelou que 3 em cada 4 consumidores esperam que as empresas se adaptem de forma ágil às suas necessidades.
Em um mundo onde a velocidade é fundamental, as marcas precisam se antecipar e estar preparadas para oferecer experiências ágeis, desde o atendimento ao cliente até a entrega de produtos e serviços. Agilidade não é mais um diferencial, é uma exigência!
IA, mas com humanidade!
Os clientes exigem mais do que rapidez e eficiência: eles anseiam por empatia e conexões autênticas que só o toque humano pode proporcionar.
As empresas que souberem integrar a inteligência artificial de maneira a aprimorar a experiência do cliente, sem sacrificar a sensibilidade e o cuidado no atendimento, terão uma vantagem competitiva.
A verdadeira inovação não está apenas na tecnologia, mas em como ela pode ser usada para tornar as interações mais humanas, personalizadas e significativas.
Os perfis dos consumidores mudarão em 2025?
O relatório Consumidor do Futuro 2025, da WGSN, revela as principais mudanças no comportamento dos consumidores em 2025. A pesquisa aponta três perfis que devem se destacar, cada um com suas próprias prioridades e expectativas, refletindo um mundo cada vez mais dinâmico e em transformação. Vamos conhecê-los:
Reducionistas
Cansados do excesso de tecnologia, os Reducionistas estão em busca de uma vida mais simples e autêntica. Esse grupo valoriza as conexões reais e busca se reconectar com o mundo físico, priorizando marcas que adotem práticas sustentáveis e éticas.
Com um olhar mais crítico, eles preferem produtos que tenham um propósito claro e que se alinhem com seus valores e crenças, rejeitando superficialidades em favor de experiências mais significativas.
Guardiões do Tempo
Em um mundo onde a pressa é constante, os Guardiões do Tempo veem o tempo como o bem mais precioso. Para esse grupo, qualidade de vida significa ter espaço para aproveitar o que realmente importa, sem ser engolido pela rotina acelerada.
Eles buscam produtos e serviços que tornem seu dia a dia mais eficiente, permitindo mais momentos de lazer e experiências autênticas, longe das distrações e da pressa constante.
Niilistas
Eles se destacam como uma geração que questiona as normas e as instituições estabelecidas. Eles rejeitam o materialismo e buscam alternativas autênticas para viver de maneira diferente, explorando novos estilos de vida e crenças.
Com um forte anseio por liberdade e autonomia, esse grupo prefere marcas que ofereçam experiências e produtos fora do comum, que permitam a expressão individual e a quebra de padrões, alinhando-se a um estilo de vida mais independente e menos conformista.
Como descobrir as tendências de consumo em 2025 do seu setor?
Embora os dados gerais sobre as tendências de consumo em 2025 forneçam uma visão valiosa, é essencial ir além e entender profundamente o seu mercado e público-alvo. Afinal, cada setor tem suas particularidades e dinâmicas próprias, e as tendências podem variar bastante de um nicho para outro.
Nossa dica para identificar as tendências que impactarão diretamente o seu setor é investir em pesquisa de mercado ou pesquisas de CX (experiência do cliente). Essas ferramentas permitem que você obtenha insights diretos do seu público, compreenda suas necessidades, expectativas e comportamentos, além de antecipar mudanças no consumo.
A QuestionPro oferece soluções para ajudar sua empresa a coletar dados relevantes e construir um panorama preciso do que está por vir. Ao investir em pesquisas personalizadas, você consegue identificar tendências específicas para o seu público e tomar decisões mais estratégicas, garantindo que sua marca se mantenha à frente e alinhada com as expectativas dos consumidores em 2025.
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