Integración de Salesforce Sandbox con encuestas

El uso de la integración de Salesforce Sandbox con tus encuestas te permite ejecutar pruebas elaboradas antes de mover la recopilación de datos de la encuesta con clientes reales.

Ejemplo de la herramienta de integración de Salesforce Sandbox con encuestas

Las grandes cadenas de tiendas de descuento manejan volúmenes masivos de clientes gracias a la escala de sus operaciones. Recopilar comentarios de estos clientes es una tarea esencial, aunque compleja. Dar sentido a esos datos y relacionarlos con las variables correctas dentro del CRM es aún más crucial.

Cuando una marca de este tipo realiza una recopilación de datos a gran escala, siempre existe la preocupación de alterar o corromper la información ya existente en su sistema CRM. Para evitarlo, pueden utilizar el entorno de Salesforce Sandbox, que permite ejecutar pruebas extensivas en un entorno virtual que simula datos reales de clientes.

La integración de encuestas con Salesforce Sandbox permite simular el flujo de datos entre el CRM y la plataforma de encuestas, facilitando la detección y corrección de errores antes de implementarlo en producción.

Usos de la integración de Salesforce Sandbox con encuestas

El caso de uso más significativo del uso de la integración de Salesforce Sandbox con encuestas es probar la interacción entre los datos del cliente en el CRM y los datos de la encuesta de la plataforma en un entorno que no afecta los datos reales del cliente. El uso de un entorno virtual de Sandbox permite a las marcas y organizaciones evaluar todos los aspectos de la recopilación de datos y probar que el flujo de datos, en ambas direcciones, funciona de la manera que se supone que debe hacerlo.

Ventajas de la integración de Salesforce Sandbox con encuestas

Estas son las ventajas de usar esta herramienta:

• Simulación de un entorno real: Uno de los beneficios más importantes de integrar encuestas con Salesforce Sandbox es la posibilidad de simular escenarios reales. Esto incluye probar el flujo de datos, la asignación personalizada de variables y la correcta vinculación de los campos de datos de la encuesta en Salesforce, sin riesgo de sobrescribir información existente en el entorno de producción.
• Detección de discrepancias: Al tratarse de un entorno virtual, es posible monitorear las discrepancias entre los datos esperados y los datos reales. Esto permite identificar y corregir errores antes de llevar la integración al entorno en vivo, asegurando una implementación más segura y precisa.

Cómo usar la integración de Salesforce Sandbox

Para configurar la integración de Salesforce Sandbox con tus encuestas, lee nuestro archivo de ayuda detallado sobre cómo configurar esta funcionalidad.