Integración IVR

Usar una integración IVR permite a las marcas y organizaciones implementar encuestas de voz en forma de llamadas telefónicas automatizadas y luego capturar esos datos de la encuesta como lo menciona el encuestado en la herramienta de encuesta para su posterior análisis. Las encuestas con integración IVR requieren solo una configuración única, y la recopilación de datos posterior está totalmente automatizada.

Ejemplo de encuestas IVR

Las grandes empresas de investigación que encuestan a la población general suelen emplear múltiples métodos de recopilación de datos para alcanzar el volumen de respuestas requeridas. Uno de estos métodos es el uso de encuestas IVR (Respuesta de Voz Interactiva). A través de esta tecnología, definen su público objetivo, integran la herramienta IVR con la plataforma de encuestas y lanzan encuestas automatizadas vía telefónica. Este enfoque permite recopilar rápidamente un alto número de respuestas sin necesidad de intervención manual. Las respuestas se capturan con precisión mediante la herramienta IVR y se almacenan directamente en la plataforma de encuestas.

Usos de la integración IVR con encuestas

El mejor ejemplo del uso de encuestas de integración IVR es cuando el tamaño de la muestra es enorme y hay falta de mano de obra y tiempo. Al configurar la encuesta en la plataforma de encuestas e integrarla con los proveedores de encuestas IVR, la recopilación de datos es automática.

Ventajas de las encuestas IVR

Estos son algunos de los beneficios de integrar tus encuestas a un sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva)

• Sin intervención manual: Al integrar las encuestas con una solución IVR, es posible configurar el estudio una sola vez desde la plataforma y la herramienta IVR, permitiendo que la implementación y escalado de la recolección de datos se realicen de forma totalmente automatizada, sin necesidad de intervención manual.
• Rentable y eficiente en tiempo: La implementación de encuestas mediante IVR permite llegar a una gran base de encuestados sin necesidad de que operadores atiendan llamadas ni registren datos manualmente. Esto se traduce en un ahorro significativo de tiempo y costos tanto para las marcas como para los investigadores.

Cómo usar la integración de encuestas con IVR

Para configurar la integración IVR con tus encuestas, por favor lee nuestro archivo de ayuda detallado sobre cómo configurarla.