Integración de webhooks con encuestas

QuestionPro admite webhooks entrantes y salientes. Puedes invocar webhooks antes de iniciar una encuesta, durante su desarrollo o al completarla. Los webhooks entrantes permiten traer datos desde fuentes externas hacia la encuesta, mientras que los salientes envían la información recopilada a sistemas o plataformas externas.

Ejemplo del uso de la integración de encuestas con webhooks

Imagina una gran empresa con más de diez mil empleados que se prepara para realizar evaluaciones de desempeño. La organización decide implementar evaluaciones de 360 grados, enviando encuestas a colegas, gerentes y subordinados. Dado el volumen, los tiempos de respuesta variarán considerablemente, lo que puede hacer que el proceso completo tome mucho tiempo.

Para gestionarlo de manera eficiente, puedes dividir el trabajo por fases y configurar una integración con webhooks que automatice el seguimiento. Cada vez que un destinatario complete su encuesta, el sistema puede avanzar automáticamente al siguiente paso del proceso. Esta información puede transmitirse directamente desde tu herramienta de encuestas a tu CRM, eliminando la necesidad de revisar manualmente qué encuestas ya se completaron.

Además, recibirás notificaciones en tiempo real cada vez que se finalice una encuesta. Este flujo puede personalizarse según los objetivos y necesidades específicas de tu proceso de evaluación.

Usos de la función de integración de encuestas con webhooks

Con los webhooks, puedes configurar activadores y alertas automatizadas para acciones clave dentro de tus procesos. Esto es útil para gestionar solicitudes de servicio, formularios de clientes potenciales, consultas de clientes y más. Así, tú y tu equipo reciben notificaciones al instante y pueden actuar de forma oportuna.

Ventajas de crear una integración de encuestas con webhooks

Estos son algunos de los beneficios del uso de esta integración en tus encuestas:

• Ahorra tiempo: Los webhooks eliminan la necesidad de realizar llamadas API periódicas, lo que permite a tus equipos ahorrar tiempo y esfuerzo. Recibe notificaciones instantáneas cada vez que se registra una nueva actividad.
• Flujo de datos eficiente: La integración de webhooks con tus encuestas asegura un flujo de datos en tiempo real. Además, puedes asignar prioridades a los aspectos más críticos de tu investigación, garantizando una toma de decisiones más ágil y precisa.

Cómo usar las integración de encuestas con webhooks

Para usar las integraciones de webhook en encuestas, lee nuestro archivo de ayuda sobre sobre cómo configurar las integraciones de webhook.