La experiencia del empleado está en constante evolución, influenciada por tendencias como la inteligencia artificial. En esta charla, exploraremos datos recientes de IPSOS para comprender cómo estas transformaciones impactan en los colaboradores. ¿Qué esperan realmente los empleados de sus organizaciones?
En un mundo hiperconectado, los clientes esperan experiencias fluidas, personalizadas y coherentes en cada punto de contacto con una marca. Este panel explorará cómo la gestión del Customer Journey permite transformar cada interacción en una oportunidad para generar confianza, satisfacción y lealtad.
Detrás de la transformación de Liverpool hay un profundo entendimiento del consumidor, estrategias basadas en insights y un enfoque claro en el propósito de marca. En esta charla, exploraremos el camino que ha seguido Liverpool para diferenciarse en un mercado competitivo, adaptarse a las nuevas expectativas de los clientes y fortalecer su conexión emocional con ellos.
Muchas empresas reconocen a clientes y empleados como activos clave, pero con frecuencia dependen de atajos, automatización y recortes presupuestarios, perdiendo de vista la visión global. El verdadero éxito radica en dominar la Experiencia Total, integrando insights de clientes, empleados, prospectos y otras partes interesadas. Acompaña a Ken en esta sesión para descubrir enfoques prácticos que te permitirán llevar la Experiencia Total a la acción dentro de tu organización.
Vivek Bhaskaran presentará las últimas novedades e innovaciones en investigación y experiencias de QuestionPro. Prepárate para descubrir las nuevas tendencias y herramientas que están configurando el futuro de la investigación y el análisis de mercados.
Los anuncios del Super Bowl son más que comerciales: son una ventana a las tendencias del marketing y la publicidad. Con datos obtenidos a través de encuestas online, biométricos y el análisis de una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial, Synabox desglosa las campañas más impactantes del año, revelando insights sobre qué funcionó, qué no y qué pueden aprender las marcas para conectar mejor con su audiencia.
La experiencia del cliente (CX) no es solo una estrategia, es una inversión con impacto directo en el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. En esta charla, exploraremos cómo una CX bien diseñada impulsa la lealtad, aumenta el valor del cliente y se traduce en mejores resultados de negocio. Descubre la importancia de invertir en experiencias memorables y coherentes, demostrando que poner al cliente en el centro no solo es valioso, sino rentable.
La intuición dejó de ser una herramienta para la mercadotecnia, la importancia de conocer a tu audiencia, tu producto, los medios en dónde se mueven y sus en los mensajes que les envías es de vital importancia para conectar de manera directa con los usuarios de tus productos.
El sector de investigación de mercados en LATAM enfrenta retos y oportunidades clave en su evolución. Este panel reunirá a líderes de diversas asociaciones para discutir el estado actual de la industria, la integración de metodologías y su impacto en los negocios. También exploraremos el futuro del sector, analizando tendencias globales, el papel de las asociaciones en la innovación y el camino que seguirá la investigación en la región.
Estrategias de gestión del ciclo del cliente para lograr lealtad con impacto.