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DONDE LAS MENTES QUE TRANSFORMAN INSIGHTS Y EXPERIENCIAS SE ENCUENTRAN

27 FEBRERO 2025 - CDMX

¡SOLD OUT!


Conoce a los speakers de esta nueva edición


Vivek Bhaskaran

Vivek Bhaskaran

Founder & CEO de
QuestionPro
Logo de QuestionPro
Ken Peterson

Ken Peterson

Director
QuestionPro CX
Logo de QuestionPro
Juan Gómez

Juan Gómez

Subdirector Business Intelligence, Analytics & Consumer Insights de Liverpool
Logo de Liverpool
Hector Jaso

Hector Jaso

CX Head en México
EX Head en Latam de Ipsos
Logo de Ipsos
Cristina de la Peña

Cristina de la Peña

CEO y Fundadora de Synabox
Logo de synabox
Alan Vera Vázquez

Alan Vera Vázquez

Director Marketing para DKT México y condones Prudence
Logo de DKT Prudence
Carlos Miranda

Carlos Miranda

Gerente de Gestion de data clientes e investigacion de mercados en Supermercados Peruanos S.A
Logo de supermercados peruanos
Alex Rodríguez González

Alex Rodríguez González

Senior Lead of Customer Experience at Mobility ADO México & Centroamérica
Logo de Ado
Patricio Saco

Patricio Saco

Consumer & Market Research Principal Lead en Interbank
Logo de Interbank
Sebastien Munar

Sebastien Munar

CCXP. Managing Director de Clientrika y Director en el Board Global de CXPA
Logo de DKT Prudence
Alexis Herrera

Alexis Herrera

Director LATAM Optimo
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David Vanegas

David Vanegas

Gerente Nacional de Mercadeo y Experiencia en Coomeva
Logo de Coomeva
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Gabriela Alcalá

Gabriela Alcalá

Presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión AC (AMAI)
Logo de AMAI
Javier Álvarez

Javier Álvarez

Presidente de la Asociación Peruana de Empresas de Inteligencia de Mercados (APEIM)
Logo de APEIM
Mariela Mociulsky

Mariela Mociulsky

Vicepresidenta de la Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opinión (SAIMO)
Logo de SAIMO
Leandro Izquierdo

Leandro Izquierdo

Director de la Asociación Colombiana de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública (ACEI)
Logo de ACEI
Laura Velamazan

Laura Velamazan

Socia Vicepresidenta en LEXIA Insights & Solutions
Logo lexia
Andres Muguira

Andres Muguira

VP LATAM & IBERIA
QuestionPro
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Humberto López

Humberto López

Director Audience LATAM
QuestionPro
Logo de QuestionPro
Alejandro Ruiz

Alejandro Ruiz

Operations Manager Audience
LATAM QuestionPro
Logo de QuestionPro
Emiliano Orduña

Emiliano Orduña

CX Project Manager, LATAM QuestionPro
Logo de QuestionPro

Agenda del evento

Registro
Comienza el evento con una cálida bienvenida y prepárate para el contenido que te espera.
Bienvenida
Andrés Muguira, VP LATAM & IBERIA de QuestionPro, compartirá la visión y los objetivos del evento, preparando el escenario para un día lleno de insights y aprendizajes.
Andrés Muguira
VP LATAM & IBERIA - QuestionPro
Tendencias de Experiencia del Empleado,
¿Qué es lo que sienten, piensan y hacen los colaboradores en México y LATAM?

La experiencia del empleado está en constante evolución, influenciada por tendencias como la inteligencia artificial. En esta charla, exploraremos datos recientes de IPSOS para comprender cómo estas transformaciones impactan en los colaboradores. ¿Qué esperan realmente los empleados de sus organizaciones?

Hector Jaso
Ipsos
PANEL: Customer Journey Management:
de la interacción a la fidelización

En un mundo hiperconectado, los clientes esperan experiencias fluidas, personalizadas y coherentes en cada punto de contacto con una marca. Este panel explorará cómo la gestión del Customer Journey permite transformar cada interacción en una oportunidad para generar confianza, satisfacción y lealtad.

Patricio Saco
Interbank
Carlos Miranda
Supermercados Peruanos S.A
Alex Rodríguez González
Mobility ADO
The Journey: Del insight al propósito de marca -
La transformación de Liverpool

Detrás de la transformación de Liverpool hay un profundo entendimiento del consumidor, estrategias basadas en insights y un enfoque claro en el propósito de marca. En esta charla, exploraremos el camino que ha seguido Liverpool para diferenciarse en un mercado competitivo, adaptarse a las nuevas expectativas de los clientes y fortalecer su conexión emocional con ellos.

Juan Gómez
Liverpool
CX & EX: Understanding Total Experience

Muchas empresas reconocen a clientes y empleados como activos clave, pero con frecuencia dependen de atajos, automatización y recortes presupuestarios, perdiendo de vista la visión global. El verdadero éxito radica en dominar la Experiencia Total, integrando insights de clientes, empleados, prospectos y otras partes interesadas. Acompaña a Ken en esta sesión para descubrir enfoques prácticos que te permitirán llevar la Experiencia Total a la acción dentro de tu organización.

Ken Peterson
QuestionPro CX
New possibilities

Vivek Bhaskaran presentará las últimas novedades e innovaciones en investigación y experiencias de QuestionPro. Prepárate para descubrir las nuevas tendencias y herramientas que están configurando el futuro de la investigación y el análisis de mercados.

Vivek Bhaskaran
Founder & CEO de QuestionPro
Ads del Super Bowl

Los anuncios del Super Bowl son más que comerciales: son una ventana a las tendencias del marketing y la publicidad. Con datos obtenidos a través de encuestas online, biométricos y el análisis de una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial, Synabox desglosa las campañas más impactantes del año, revelando insights sobre qué funcionó, qué no y qué pueden aprender las marcas para conectar mejor con su audiencia.

Cristina de la Peña
Synabox
CX que genera resultados

La experiencia del cliente (CX) no es solo una estrategia, es una inversión con impacto directo en el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. En esta charla, exploraremos cómo una CX bien diseñada impulsa la lealtad, aumenta el valor del cliente y se traduce en mejores resultados de negocio. Descubre la importancia de invertir en experiencias memorables y coherentes, demostrando que poner al cliente en el centro no solo es valioso, sino rentable.

Alexis Herrera
Optimo
David Vanegas
Coomeva
El poder de los insights: Cómo atraer la atención del consumidor

La intuición dejó de ser una herramienta para la mercadotecnia, la importancia de conocer a tu audiencia, tu producto, los medios en dónde se mueven y sus en los mensajes que les envías es de vital importancia para conectar de manera directa con los usuarios de tus productos.

Alan Vera Vázquez
DKT México - Prudence
Presente y futuro de la investigación de mercados en LATAM | Panel Asociaciones de investigación de mercados.

El sector de investigación de mercados en LATAM enfrenta retos y oportunidades clave en su evolución. Este panel reunirá a líderes de diversas asociaciones para discutir el estado actual de la industria, la integración de metodologías y su impacto en los negocios. También exploraremos el futuro del sector, analizando tendencias globales, el papel de las asociaciones en la innovación y el camino que seguirá la investigación en la región.

Gaby Alcalá
AMAI
Javier Álvarez
APEIM
Mariela Mociulsky
SAIMO
Leandro Izquierdo
ACEI
MODERA:
Laura Velamazan - Lexia
Workshop: Transformando la Experiencia en Negocio.
Alexis Herrera
Optimo

Workshop: Customer Cycle & Loyalty Management

Estrategias de gestión del ciclo del cliente para lograr lealtad con impacto.

Sebastien Munar
Clientrika

Grandes marcas ya han formado parte del XDay

¿QUÉ TE PARECIÓ EL XDAY LATAM?

Alexis Herrera
DIRECTOR DE CONSULTORÍA EN OPTIMO
Lorena Vega
CONSUMER INSIGHTS INTERNATIONAL LEAD EN NU
Mariela Mociulsky
CEO DE TRENDSITY Y PRESIDENTA DE SAIMO