従業員の内側に目を向け、「内から勝つ」技術を学んだすべての組織は、従業員のパフォーマンスを定期的に測定し評価する体系的な業績評価プロセスに依存しています。
理想を言えば、社員は毎年勤続年数で評価され、それに基づいて昇進したり、適切な昇給の配分を受けたりすることです。 また、業績評価では、社員が自分の業績指標をより自覚できるよう、定期的なフィードバックが直接行われます。
このブログでは、業績評価とその方法、いくつかの調査質問について説明し、理解を深めていただくためにいくつかの例を示します。
業績評価とは？
業績評価とは、職務上の責任に基づき、従業員の仕事ぶりや成果を測定するための正式かつ生産的な手続きと定義される。 業界標準と比較した事業収益の増加や、従業員全体の投資対効果（ROI）など、従業員の付加価値の大きさを測るために使用されるものです。
業績評価の目的は何ですか？
業績評価とは、個人または組織の職務遂行能力を測定し、その責任をどの程度果たしているかを判断することを目的としています。 このセクションでは、業績評価の重要な追加目的について学びます：
- 定期業績評価とは、従業員が一定期間内に行った仕事と改善点を認める、上司からの成績表です。
- 雇用主は、従業員の長所について一貫したフィードバックを提供し、従業員が取り組むべき領域について改善に努めることができます。
- これは、従業員と雇用者の双方が、質の高いパフォーマンスにふさわしいと考えるものについて、共通の認識を持つための統合プラットフォームです。 これは、コミュニケーションの改善に役立ち、通常、より良い、より正確なチームメトリクス、ひいてはパフォーマンスの結果を改善することにつながります。
- この業績評価プロセス全体は、チームや組織の機能を向上させ、より高いレベルの顧客満足を達成することを目的としています。
- マネージャーは、年に一度だけでなく、定期的にチームメンバーを評価する必要があります。 そうすることで、チームは能力と効率を向上させるための絶え間ない作業で、新たな予期せぬ問題を回避することができるのです。
- 組織のマネジメントは、業績評価セッションの後に認識された開発領域に基づいて、従業員トレーニングやスキル開発セッションを頻繁に実施することができます。
- マネジメントは、目標やあらかじめ設定されたパフォーマンス基準を評価した上で、チームを効果的に管理し、生産的な資源配分を行うことができます。
- 定期的な人事考課は、従業員のキャリアの伸びしろや、組織の成功に貢献するモチベーションの度合いを判断するのに役立ちます。
- 業績評価によって、従業員は自分が組織内の他の従業員と比較してどのような位置にいるのかを理解することができます。
もっと詳しく知りたい方はこちら従業員レビュー調査の質問＋質問票のテンプレート例
従業員業績評価のメリット
さて、なぜ人事考課が必要なのかがわかったところで、人事考課がもたらす5つのメリットについて見ていきましょう。
コミュニケーションの向上
スタッフの業績評価プロセスにおいて、マネージャーはチームメンバーに継続的なフィードバックを与えます。 このフィードバックは、彼らの課題、その理解度、完成度、納期などに基づいて行われます。
このフィードバックにより、従業員は自分の仕事を改善し、上司から指摘されたギャップ部分を埋めることができます。 また、従業員が抱えている多くの問題や対処すべきことが浮き彫りになります。 マネージャーとチームの間のオープンで正直なコミュニケーションに役立ちます。
キャリアパスの構築
マネージャーは、従業員に課題を与え、それを効果的にこなす方法をサポートします。 人事考課の面談は、従業員のキャリアパスを見る絶好の機会です。 従業員には、将来の目標やそのために何をすべきかを知らせることができます。
達成可能な小さな目標を立て、それに期限をつけ、完了に向けて努力することを支援するものです。 また、従業員には、自分の階層での立ち位置や、数年後の立ち位置を知ってもらうことができます。
エンゲージメントレベルを確認する
エンゲージされた従業員は、他の従業員よりも高いパフォーマンスを発揮します。 彼らはより良いチームプレーヤーであり、より生産的であり、積極的に仲間を助けています。 スタッフの人事考課は、従業員のエンゲージメントを確認する絶好の機会です。
これは、従業員のエンゲージメントを理解するのに役立つだけでなく、高いエンゲージメントを確保するために必要なステップを知ることができます。
自分へのフィードバックを得る
業績評価会議は、単にフィードバックを与えるためだけのものではありません。 自分のギャップエリアは何か、チームメンバーのパフォーマンスを向上させるためにもっと何ができるかを理解し、彼らの良きメンターとなる。
リソースプランニング
人事考課は、従業員がどのようなパフォーマンスを発揮しているのか、今後の課題や目標を把握するのに役立ちます。 効果的な目標管理だけでなく、資源計画にも役立ちます。 リソースを効果的に再配分したり、新しいメンバーを雇用してチームに加えることができます。
もっと詳しく知りたい方はこちらマネージャー効果評価アンケートの質問＋アンケートテンプレート例
業績評価方法：検討すべき5つの重要な方法
最も重要な性能評価方法は5つあります。 一方、複数の評価方法を用いることで、様々な角度から情報を得ることができ、偏りのないパフォーマンス重視の意思決定が可能となります。
自己評価
自己評価とは、従業員がいくつかの評価基準を考慮し、多肢選択式または自由形式の質問で自分を評価することを期待するものである。 自己評価を行った上で、従業員のパフォーマンスに対する考えを考慮することで、経営者は従業員を公正に評価することができます。
従業員レビューを始めるには、驚くべき方法です。 組織のマネジメントは、すべての従業員の自己評価と上司の評価を比較することができ、業績評価プロセスを網羅的かつ効果的にすることができます。
自己評価と上司の評価のギャップを議論することで、一定の透明性を維持することができます。
360度社員業績評価
この業績評価法では、社員がチーム内だけでなく、外部のチームと協力して行った進歩の点から評価されます。 各部門の上司からの意見、直属の上司や直属の同僚からの評価も考慮されます。
このように、360度フィードバックでは、各従業員が自分の職務内容に従って行った仕事と、他のチームとの関連で行った仕事について評価されるのです。
グラフィックの評価尺度
上司が最も多く使う業績評価手法の一つです。 この尺度では、「悪い」から「良い」までの数値を数値や文字で表すことができ、このグラフ尺度を用いて複数のチームメンバーの並列評価を行うことができます。
チーム内の他者との比較で、社員のスキルや専門性、行動などを評価することができます。 社員一人ひとりに、スケールの各エンティティの成功・失敗の価値を理解させることが重要です。 この尺度は、各従業員に対して同じであることが理想的です。
発達障害チェックリスト
どの組織にも、社員一人ひとりの育成や発揮される行動のロードマップがあります。 育成のためのチェックリストを整備することは、最も分かりやすい業績評価方法の一つです。
このチェックリストには、いくつかの二項対立の質問があり、その回答はポジティブである必要があります。 もしそうでなければ、その従業員には改善が必要な分野での発展的なトレーニングが必要です。
要求されるイベントのチェックリスト
社員が組織で働く中で、絶大なスキルと専門性を発揮しなければならない出来事がある。 聡明なマネージャーは、常に従業員が良いまたは悪い資質を示す厳しいイベントリストを保持しています。
ライブラリを見る 従業員評価アンケートのテンプレート
業績評価のプロセスとコツ3つの重要なステップ
人事考課では、職場の長所や短所について、社員と細かく話し合うことになりますね。 ここでは、業績評価のプロセスをわかりやすく解説していきます。
ステップ1
多くの組織では、業績評価プロセスとして、従業員がその組織で継続的にその期間働いていることを条件に、3カ月と6カ月ごとに従業員の業績を追跡することが定められています。
人事部は、従業員の満足度やエンゲージメントレベルに関するオンラインアンケートを送付し、記入を求めることができます。
ステップ2
従業員の直属の上司は、1年間の業績を評価し、従業員エンゲージメント調査を実施し、最終的には対面での面談を経て、そのパフォーマンスクオリティを決定します。
ステップ3
オンライン従業員満足度調査から受け取ったフィードバックは、匿名にすることができます。 このフィードバックは、一元管理されたダッシュボードからリアルタイムで分析することができます。 マネージャーは、分析結果をもとに、対面式の業績評価面談でさらに質問を用意することができます。
試用期間中の社員が終身雇用となるには、6カ月間、上司の期待通りの業績を上げることが必要です。 入社後6カ月間は、与えられた仕事への貢献度、オーナーシップ、時間厳守など、経営陣が常に目を光らせているため、非常に重要な時期です。
確認後、直属の上司が1年ごとに非仮採用者を評価します。
人事考課をスムーズに行うためのコツ
人事考課は、従業員の専門的な能力開発の重要な一部となり得ます。 良好な職場関係を築き、業績向上を推進するためには、マネジメント評価のプロセスが円滑、公正、かつ効果的でなければなりません。 ここでは、業績評価を成功させるためのヒントを紹介します：
- 上司は、従業員に対してネガティブになりすぎたり、ポジティブになりすぎたりすることを避け、不快感をできるだけポジティブな形で表現する必要があります。 レビューミーティングの前に、上司への質問事項を準備しておくことを従業員に伝えるべきである。
- マネージャーは、チームメンバーと話し合う一般的なトピックのリストを用意することを強くお勧めします。評価に関する話し合いは、年間を通して話し合われていないすべてのトピックに最適だからです。
- すべてのマネジャーは、業績評価会議において、従業員の組織に対する将来の計画を伝えなければなりません。
- 上司は、評価プロセスを常に肯定的な内容で終わらせるべきである。
もっと詳しく知りたい方はこちら360度レビューの調査質問＋質問票テンプレートサンプル
業績評価におけるオンラインアンケートの活用方法
業績評価調査から得られる従業員のフィードバックは、トレーニングプログラム、サクセッションプランニング、ラーニングイニシアチブに磨きをかけることになります。
セルフアセスメント
自己評価アンケートでは、仕事の成果に基づいて従業員に自己評価をしてもらいます。 このような自己評価型の業績評価アンケートでは、目標管理、追加責任への意欲、トレーニングの必要性などの側面を取り上げることができます。
チームアセスメント
チームアセスメント調査では、個人とチームのパフォーマンスについてマネジメントがどのように考えているかを知ることができます。 従業員の自己評価アンケートやマネージャーの評価アンケートを利用して、重複するトレーニングやスキルアップのニーズを見つけ、それに応じてトレーニングの取り組みを進める。
マネージャーアセスメント
チームメンバーが上司をどう思っているかを見るために、マネージャーの業績評価は必要です。 良き指導者、リーダーであるか？ 期待値が明確に伝わっているか？ 社員の目標やチームの目標は、組織の目標と一致しているか？ このようなアセスメントを利用して、管理職の有効性を測る。
トレーニングおよび開発ニーズ
従業員が、学習と開発の取り組みが健全であり、キャリアトレーニングと開発のニーズが満たされると感じることが極めて重要です。 従業員にトレーニング、アップスキル、リスキルの必要性について尋ねていますか？
次の職務に向けてどのようにスキルアップしていくのか、そして組織はどのように彼らを支援していくのか。 これらの重要な質問は、トレーニングや開発プログラムを洗練させ、見直すのに便利です。
新しい役割の準備
従業員は在職中に、より高い責任を持つ新しい役割に移行します。 多くは管理職やチームマネジメントの役割に移ることになりますが、そのための準備が必要です。 その仕事に必要なスキルを持っているか？
さらなるトレーニングが必要なのでしょうか？ 同僚、上司、部下は、自分がその役割にふさわしい人物だと感じているのだろうか。 これらの質問は、関係するチームや組織にとって適切で理想的なものかどうかを判断するために使用します。
もっと詳しく知りたい方はこちら短い従業員パフォーマンスレビューの調査質問+サンプル質問票のテンプレート
パフォーマンスレビューのサンプルテンプレート
パフォーマンスレビューのテンプレート（無料サンプル）をご用意しました。
360度レビュー
360度調査は、従業員のパフォーマンスに関する最大の洞察とフィードバックを、上司、同僚、部下から収集するのに役立つ包括的なレビューメカニズムです。
スーパーバイザーの評価
上司評価アンケートは、上司に関する従業員の意見や情報を収集するために導入されています。 上司評価は、組織とそのリーダーが上司の仕事の正確さを理解し、上司がチームと組織全体に与える総合的な価値を評価するのに役立ちます。
マネージャーの業績評価
マネージャー評価アンケートは、従業員が直接または間接的なマネージャーの仕事における効果を評価するために、一連の質問に答えるものです。 本調査は、管理職の業績、勤務態度、部下への協力姿勢などを把握するために非常に有効です。
シニアマネジメント評価
上級管理職評価アンケートの質問は、従業員の上級管理職に対する見方を理解し、組織を円滑に運営するための能力を評価するために使用されます。
このアンケートには、組織の有効性、方向性、政策立案能力など、貴重な特性を把握するための質問が含まれているはずです。
また、従業員満足度調査やエンゲージメント調査は、人事考課を行う上で最適な方法の一つです。 満足し、従事している従業員は、他の従業員よりも14％高いパフォーマンスを発揮する可能性が高い（Gallup）。
従業員満足度
従業員満足度調査は、従業員の満足度や不満度を把握するために実施されます。 従業員に不満がある場合、業績が上がらないだけでなく、組織内の従業員減少の大きな原因となるため、従業員満足度を測定することが重要です。
この調査は、あなたの組織が内部から勝利することを可能にするワークカルチャーを育成するためのワークフォースおよび人事戦略の力となります。 多くの場合、社員が十分なやりがいを感じられないと、仕事に不満が残ったままになります。 業績評価では、会社への貢献の理由や、それを高めるための方法を見つけることができます。
従業員エンゲージメント
従業員エンゲージメント調査は、従業員のエンゲージメントレベルを測定し、従業員が職場でどの程度モチベーション高く働いているかを把握することができます。
従業員エンゲージメントは、多くの企業にとって重要な課題であり、エンゲージメントを失った従業員は、他の従業員にとって悪い手本となります。 離脱した社員は、同僚と比較してパフォーマンスが低い。 このように、本調査は従業員のパフォーマンスレベルを分析・検討し、すぐに是正措置を講じるために活用することができます。
もっと詳しく キャリア教育・育成＋アンケートテンプレート例
20 効果的な業績評価アンケートの質問
業績評価は、従業員の長所と短所を分析し、貴重なフィードバックを提供します。 よく練られた業績評価アンケートは、従業員の向上と成長を助けることができます。 ここでは、あなたのプロセスに含めることを検討するための優れた20のパフォーマンス評価アンケートの質問を紹介します：
仕事の満足度に関する調査質問
1.仕事をうまくこなすためのモチベーションは何ですか？
2.どの作業が一番楽しいですか？
3.全く楽しめない仕事はどれですか、その理由は？
4.組織として、より良くできる3つのことは何ですか？
5.0～10のスケールで、ご家族やご友人に当社を紹介する可能性はどのくらいありますか？
効果的なリーダーシップのための調査質問
6.この組織のリーダーシップは、すべての人を公平に扱っていると感じますか？
7.あなたは、どのようなリーダーシップの資質を連想しますか？
8.この組織で、あなたがリーダーシップの特徴を使った出来事を例として教えてください。
9.この組織では、従業員とリーダーシップの間に効果的なコミュニケーションが取れていると思いますか？
10.もしあなたがこの組織のリーダーの一人に代わったとしたら、従業員にどんなアドバイスをしますか？
付加価値に関する調査項目
11.この組織の全体的な成功を向上させるために、あなたが行ったことは何ですか？
12.あなたの考える認知度とは？
13.同僚/マネージャー/上司から定期的にフィードバックを受けていますか？
14.組織との関わりの中で、機密性の高いプロジェクトを何件担当しましたか？
15.あなたはこの組織で大切にされていると感じますか？
職場風土に関する調査票
16.オフィスの方針や手順について、効果的な変更を提案したことがありますか？
17.上司・同僚とのコミュニケーションの頻度を教えてください。
18.あなたは、仲間が仕事を成功させるために必要な情報を提供する手助けをしていますか？
19.チームメンバー／マネージャー／上司と不快な議論をしたことがありますか？
20.職場の風土に良い変化をもたらすには、どうしたら良いと思いますか？
業績評価例
このような点を考慮した上で、業績評価例をご紹介します：
“ジョンは、最も勤勉なソフトウェア開発チームのメンバーの一人であった。 限られた時間の中で非常によく働き、プロジェクトの要求に応じて調整する。 いつも悩みをうまく相談し、すぐに結果を出せるようにしてくれるし、他のチームメンバーのモチベーションも定期的に上げてくれる。
自分の出す作品のクオリティを把握し、分析力が高い。 そのため、常に自分を高めていく。 現在、私が抱いている唯一の懸念は、彼がさらなる責任に対応できるかどうかということです。”
この例から、マネジャーがインパクトのある業績評価を行うには、ネガティブな要素がポジティブな要素を上回らないようにすることで、最もプロフェッショナルな調整を提示する必要があることがわかります。 マネージャーの指導力と社員の年功序列の証しです。
もっと詳しく知りたい方はこちら性差別調査の質問＋質問票のテンプレート例
結論
要約すると、適切に実施された業績評価は、従業員の専門的な成長と発展、および組織全体の成功の両方にとって重要な要素である。 包括的で公正な評価プロセスにより、従業員は有益なフィードバックを受け、改善点を特定し、将来の成長に向けて目標を設定することができます。
組織は、明確な期待値の設定、定期的なフィードバックの提供、優れたパフォーマンスの認識と報酬などのベストプラクティスを順守することで、関係者全員にとってポジティブで生産的な評価体験を作り出すことができます。
人事考課の最終的な目標は、パフォーマンスの向上を促し、良好な職場関係を結び、従業員と組織の成長と成功をサポートすることです。
QuestionProは、フィードバックやデータを収集するためのアンケートを作成・配布するプラットフォームを提供することで、業績評価を支援するアンケートソフトウェアです。 この調査は、パフォーマンスの特定の側面に焦点を当て、 職務満足度、従業員エンゲージメント、および評価プロセスにとって重要なその他の指標に関するデータを収集するためにカスタマイズすることができます。
収集したデータは分析し、改善すべき点についての洞察を得たり、時間の経過とともに進捗を追跡したり、従業員の育成やパフォーマンス管理の意思決定に役立てることができます。 さあ、今すぐQuestionProを試してみてください！
