No mundo da investigação, surgem diariamente novas ferramentas para recolher a informação necessária à tomada de decisões, muitas desaparecem, outras emergem e algumas permanecem, e é por isso que desta vez falaremos da Metodologia CAPI.
O que é a Metodologia CAPI?
A Metodologia CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) é uma ferramenta utilizada para realizar entrevistas presenciais, embora com a ajuda de software de entrevista.
Através de inquéritos, é geralmente utilizada em centros comerciais ou áreas públicas onde o entrevistador pode intercetar os participantes para completar o inquérito diretamente no local. No entanto, não precisa de estar ligada à Internet para poder realizar estudos de mercado.
— Para isso, use o Aplicativo de Inquérito Offline da QuestionPro.
Características da Metodologia CAPI
Entre as características mais importantes da Metodologia CAPI, encontram-se as seguintes:
- O entrevistador e o entrevistado sentam-se em frente de um computador ou dispositivo móvel para responder ao inquérito.
- Quando há erros ou o participante precisa de ajuda, a ferramenta oferece-a.
- Os incentivos tanto do software como do entrevistador podem encorajar o interesse dos participantes em completar o inquérito.
- É utilizado em locais públicos tais como centros comerciais ou para conduzir pesquisas business-to-business durante convenções.
Leia também: Como pesquisar offline com a QuestionPro?
As principais aplicações dos inquéritos deste método incluem:
Perfil elevado
Quando o inquérito é administrado a uma pessoa com perfil elevado, pode ser difícil completar o inquérito devido à falta de disponibilidade. Com um inquérito CAPI é possível marcar uma entrevista e ir com o inquirido para completar o inquérito.
Sondagens de saída
Uma sondagem CAPI é o instrumento certo para tal, uma vez que o objetivo fixado pode ser alcançado sem restrições, tais como idade ou educação.
Mystery Shopper
A ferramenta permite a um cliente mistério recolher informações discretamente no seu smartphone.
Levantamentos para centros comerciais
Com esta ferramenta é possível cobrir fácil e rapidamente um vasto público com características diferentes.
Vantagens e desvantagens da realização de um inquérito CAPI
Nem tudo é simples, como qualquer ferramenta ou metodologia, o método CAPI pode ser útil em algumas situações e uma dor de cabeça em outras. É por isso que aqui estão algumas vantagens e desvantagens.
Vantagens Metodologia CAPI
Entre as principais vantagens da realização de um inquérito CAPI, encontram-se as seguintes:
- Oferecem a oportunidade de sondar um grande número de pessoas com características e opiniões diferentes.
- Permite a recolha de dados de melhor qualidade.
- Os dados são enviados diretamente para um servidor, permitindo o acesso imediato aos dados.
- A plataforma pode armazenar uma grande quantidade de informação sem exigir custos de impressão ou de introdução de dados.
- Os participantes podem ter um inquérito mais cativante e interativo.
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Desvantagens Metodologia CAPI
- O registo de perguntas em aberto pode ser complicado. Depende da capacidade do entrevistador de registar informações úteis.
- O entrevistador pode não passar pelo processo de levantamento das pessoas e completá-lo ele próprio.
- Os participantes podem não compreender o sistema e podem estar desconfiados ao responder.
Importância da Metodologia CAPI e dos seus inquéritos
A Metodologia CAPI permite um processo acelerado de recolha de dados. Este método pode ser considerado como a evolução de uma entrevista tradicional. É possível facilitar o processo de entrevista através da presença do entrevistador, uma vez que isto ajuda os participantes a completar o inquérito.
Esta ferramenta evita que sejam cometidos erros durante a recolha de dados. Os investigadores podem recolher informações com uma amostra de estudo que seja mais representativa do que outros métodos de investigação.
Com efeito, agora que contextualizámos a Metodologia CAPI, o próximo passo é questionar se se enquadra no seu negócio. Em caso de necessidade, contacte-nos. A nossa equipa de especialistas ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos e serviços.
