Os profissionais de vendas sabem que aprender a vender nas redes sociais é uma oportunidade única para capacitar os negócios. As redes sociais são uma ótima oportunidade para se conectar com clientes atuais e potenciais….
Você já encontrou um cliente reclamando nas mídias sociais sobre uma má experiência? O sistema closed loop irá reverter essa situação e deixar seus clientes satisfeitos. O que é um sistema de closed loop? É…
A pesquisa de mercado existe há muito tempo e ajudam muitas indústrias a crescer, agarrando as oportunidades certas com base apenas no feedback do consumidor. Hoje, as pesquisas migraram para o ambiente digital e estão…
Um alto índice de satisfação do cliente é o resultado de um excelente projeto de gerenciamento de experiência do cliente. Medir esse índice corretamente é importantíssimo, pois os dados que você pode receber através de…
Proporcionar uma ótima experiência ao cliente (CX) é o que toda empresa busca e isso só é uma tarefa fácil se é colocado uma atenção especial nos pontos de contato da marca com o cliente….
A análise de texto permite que as empresas extraiam e classifiquem automaticamente informações tais como menções em mídias sociais, e-mails, tickets de suporte, revisões de produtos e respostas a pesquisas. As técnicas populares de análise…
