Como personalizar a experiência do cliente?
Se você deseja aumentar as vendas do seu negócio, é necessário conhecer o processo de compra, o comportamento e as […]
Qual é o ciclo de vida do cliente?
O ciclo de vida do cliente é usado para descrever o processo que o consumidor segue no momento em que […]
Por que a empatia é importante no atendimento ao cliente?
A empatia no atendimento ao cliente é uma ferramenta poderosa para sua organização. Compreender as necessidades do cliente, gerenciadas no […]
Dicas para melhorar o serviço de atendimento ao cliente
Embora saibamos que, para oferecer um bom serviço de atendimento ao cliente, você precisa ser gentil e ouvi-los. Mas, também […]
Qual é a diferença entre atendimento ao cliente e sucesso do cliente?
A diferença entre o atendimento ao cliente e sucesso do cliente desencadeou uma série de discussões acaloradas. As funções compartilham […]
