4 tipos de lealdade de clientes e as características que o distinguem
Cada cliente tem diferentes hábitos de compra. Quando estamos desempenhando o papel de consumidor, entendemos esse princípio sem pensar muito. […]
Experiência do cliente - CX
Detratores de marca: O que fazer com eles? Atue agora mesmo!
Você sabe quais são os detratores de marca? São simplesmente aqueles clientes insatisfeitos que podem ter um impacto negativo no […]
Análise de clientes. Como realizá-la de forma eficaz?
A análise de clientes é vital para o crescimento de qualquer negócio. No entanto, a análise deve ser baseada em […]
Como enviar um inquérito de experiência do cliente por SMS
As mensagens de texto podem ajudar você a alcançar pessoas com facilidade e instantaneamente. Não importa onde você esteja. Então, […]
CSAT: guia para calcular, melhorar e usar para encantar clientes
Nunca se falou tanto em satisfação do cliente. E não é por acaso: empresas que conseguem elevar esse índice colhem […]
