Experiência do cliente - CX

Churn rate de clientes: O que é e como evitar a perda

A aquisição de consumidores e a churn rate de clientes são duas métricas que merecem a mesma atenção. Afinal, não […]

Construir e manter uma boa reputação de marca é importante num mundo cada vez mais interconectado. Afinal, hoje, os clientes, […]

Antes de criar um plano de marketing, você deve fazer uma análise situacional para determinar como está a sua empresa. […]

Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]

Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]