Experiência do cliente - CX

NPS 3.0 – Tudo o que você precisa saber está aqui!

Com a cultura centrada no cliente ganhando cada vez mais espaço nas empresas, faz sentido os métodos de análise se […]

Você realmente sabe a diferença entre customer journey e customer experience? Muita gente confunde os dois termos por conta da […]

Mapear a jornada do cliente é a melhor maneira de entender como satisfazer as necessidades do consumidor. Uma das formas […]

Quantas vezes você já se perguntou se realmente conhece seus clientes? Você realmente sabe qual é o tipo e o […]

Como medir um sentimento tão forte quanto a fidelidade? O objetivo da análise da fidelidade do consumidor é responder a […]