Experiência do cliente - CX

5 insights obtidos em pesquisa de satisfação para negócio online

Os dados que você coleta em uma pesquisa de satisfação para negócio online, geram resultados incrivelmente satisfatórios, pois as informações […]

O recurso ao NPS é amplamente utilizado para medir satisfação e recomendação dos clientes. Será que um simples score nos […]

Recuperar detratores é fundamental para quem se preocupa com a experiência do cliente! Como é que gere um cliente que […]

É comum e inevitável que as empresas se deparem com a perda de clientes diária, fenômeno conhecido como rotatividade de […]

Entenda a importância de realizar uma pesquisa de satisfação, instrumento utilizado pelo marketing, com intenção de detectar eventuais falhas nos […]