Experiência do cliente - CX

Como criar um painel de experiência do cliente

Neste artigo mostramos a você como criar um painel de experiência do cliente e como você pode visualizá-lo facilmente usando […]

A informação sobre os clientes vale muito! Conhecê-los permite que você ofereça exatamente o que eles precisam no momento ideal. […]

Quem não gosta de atalhos que ajudam a economizar tempo? Um dos meus favoritos é a conveniência de digitar as […]

É bastante comum nas empresas fazerem-se inquéritos com o NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de satisfação e […]

Eu, Ken Peterson, faço muitas pesquisas no mundo do CX. Eu poderia dizer que estou apoiando meus amigos e colegas […]