Quais são os KPIs de atendimento ao cliente mais eficazes?
Os KPIs de atendimento ao cliente informam o trabalho que seus funcionários fazem e a atenção que sua empresa oferece. […]
Produtos QuestionPro
O que é inteligência do cliente?
A inteligência do cliente é definida como o método de coleta e análise de detalhes relacionados aos dados do cliente. […]
O que é um indicador NPS?
Um indicador NPS ajuda a medir a experiência do cliente e prever o crescimento dos seus negócios. Esse indicador permitirá […]
Como criar uma cultura centrada no cliente?
O que você acha necessário para uma empresa inteira ter uma cultura centrada no cliente? É claro que não é […]
Lógica de pesquisa: perguntas mais frequentes após a atualização.
Em 1º de fevereiro, a QuestionPro atualizou suas ferramentas de lógicas de pesquisa. Facilitamos o suporte a requisitos complexos de […]
