Você sabe como escolher uma agência de pesquisa de mercado para conduzir seus estudos? Realizar pesquisas de mercado por conta própria pode ser desafiador, considerando as ferramentas de pesquisa avançadas disponíveis atualmente. Também pode ser complicado se você estiver trabalhando em pesquisas de larga escala ou investigações longitudinais.
Muitas decisões estratégicas dependem de dados de pesquisa de mercado, e capturar dados precisos é fundamental para o sucesso. Quais serviços de pesquisa de mercado você deve oferecer?
Os serviços de pesquisa de mercado variam desde a criação de pesquisas simples até consultoria e projetos completos de pesquisa de mercado.
Isso inclui coleta de dados, recrutamento e gerenciamento completo da comunidade, realização de atividades e relatórios, serviços de pesquisa qualitativa e quantitativa, monitoramento de marca, pesquisa de interface do usuário e muito mais.
Você pode escolher uma agência de pesquisa de mercado para fornecer esses serviços, concentrando-se no seu negócio e recebendo dados visualizáveis para a tomada de decisões. É claro que há espaço para pesquisas DIT (Do It Together). Você pode participar de todas as etapas da pesquisa para aprender como os especialistas a realizam.
Você deve usar serviços de pesquisa de mercado? Aqui estão alguns motivos para ajudar você a decidir por conta própria.
O que é uma agência de pesquisa de mercado?
Agências de pesquisa de mercado são empresas dedicadas à coleta e análise de dados sobre clientes, concorrentes, distribuidores e outros agentes e forças do mercado.
Essas agências oferecem serviços de pesquisa de mercado a seus clientes e, geralmente, são compostas por uma equipe de pesquisadores e uma infraestrutura administrativa.
Uma agência pode oferecer pesquisas qualitativas, quantitativas ou ambas, além de serviços de consultoria, treinamento, webinars, entre outros.
Tipos de agências de pesquisa de mercado
De modo geral, podemos identificar quatro tipos diferentes de agências de pesquisa de mercado:
Agências de pesquisa de campo
Essas agências se dedicam a conduzir pesquisas de campo com o público-alvo. Como parte de seu trabalho, aplicam perguntas específicas aos participantes por meio de diversos métodos de pesquisa, como entrevistas, grupos focais, observação, pesquisas, entre outros.
Essas agências geralmente são contratadas por outros pesquisadores de mercado que já elaboraram um estudo. Após a coleta de dados, a agência de pesquisa de campo os devolve ao pesquisador para análise e elaboração de conclusões.
Agências de interceptação de clientes e compradores ocultos
Essas agências de pesquisa de mercado são especializadas na interação presencial com os entrevistados para conduzir interceptações em locais específicos ou até mesmo pesquisas por meio de experiências reais utilizando compradores ocultos.
Se o seu objetivo de pesquisa for obter feedback em tempo real dos consumidores ou medir a experiência real do cliente em diferentes locais, é recomendável procurar uma empresa especializada nessa área.
Existem também ferramentas de interceptação online para sites e aplicativos móveis, por isso muitas dessas agências agora oferecem esses serviços.
Agências de pesquisa de mercado de serviço completo
Essas agências oferecem serviços abrangentes e personalizados de pesquisa de mercado, que podem incluir:
- Identificação do problema de marketing a ser resolvido
- Desenho de pesquisa
- Seleção e preparação de instrumentos e métodos (geralmente uma combinação de técnicas de pesquisa online e offline), amostragem, coleta de dados, análise e elaboração de relatórios
A crescente demanda por resultados de pesquisas acionáveis tem levado a um foco cada vez maior em empresas de pesquisa de serviço completo, que auxiliam as empresas a colocar em prática os insights obtidos.
Produtores e consultores de pesquisa
Além das agências de pesquisa de mercado mencionadas anteriormente, também existem empresas que vendem relatórios de pesquisa a terceiros para apoiar os objetivos de pesquisa ou como parte de suas ofertas de produtos e serviços.
Essas agências conduzem estudos sindicados, que são específicos para determinado setor e público, portanto, não têm um patrocinador específico e são conduzidos e vendidos para pessoas interessadas no tema e nos resultados.
Por outro lado, existem consultores e profissionais de pesquisa dedicados que, de forma independente ou como parte de pequenas parcerias, empreendem um negócio que lhes permite acompanhar um cliente do início ao fim do projeto.
10 pontos a considerar ao escolher uma agência de pesquisa de mercado
Aqui estão 10 aspectos que você deve avaliar ao escolher uma agência de pesquisa de mercado para obter dados avançados.
1. Velocidade e agilidade
Atualmente, fala-se muito em agilidade em pesquisa de mercado porque atuamos em um mercado dinâmico. A velocidade com que a dinâmica do mercado muda é intensa, e as empresas precisam estar sempre atualizadas.
Para antecipar essas mudanças, é fundamental ter acesso a insights rápidos de pesquisa de mercado. Uma agência de pesquisa deve proporcionar exatamente isso.
Criar pesquisas e enviá-las ao público certo para coletar informações instantâneas sobre diversos temas é um motivo importante para contratar os serviços de uma agência de pesquisa de mercado. Elas oferecem flexibilidade e rapidez, garantindo um tempo de resposta ágil.
2. Conhecimento profundo do assunto
A experiência é um fator crucial a ser considerado ao conduzir uma pesquisa. Você pode contar com uma equipe de pesquisadores, mas alguns projetos podem exigir habilidades além das que eles possuem.
Por exemplo, recrutar painelistas para uma comunidade online, fazê-la crescer, monitorar e motivar constantemente os membros passivos, garantir uma alta taxa de participação e moderar cuidadosamente a comunidade pode ser um desafio para quem não tem a experiência necessária para gerenciá-la.
Encontrar uma agência de pesquisa de mercado experiente, com essa e outras ferramentas avançadas, proporcionará uma pesquisa sem riscos.
3. Tecnologia inovadora
Ao escolher uma agência de pesquisa de mercado para conduzir sua pesquisa, tenha em mente que a ciência da pesquisa avança rapidamente, com novas técnicas surgindo regularmente.
Por isso, procure um serviço que utilize tecnologia avançada para coletar informações detalhadas, como AskWhy e Anchored MaxDiff.
A agência que você selecionar deve oferecer pesquisas personalizadas, criando questionários que sigam as diretrizes da sua marca, como cores e logotipo, para aumentar a autenticidade e elevar as taxas de resposta.
4. Foco nos objetivos
Contratar um serviço externo para conduzir diferentes tipos de estudos de pesquisa ajudará você a concentrar seus esforços nas atividades e objetivos principais para o crescimento contínuo da sua marca.
Fazer pesquisas por conta própria é gratificante, mas envolve uma curva de aprendizado. Mesmo que consiga realizar pesquisas básicas, será necessário investir tempo e esforço para aprender técnicas avançadas, garantindo que os dados coletados sejam precisos e úteis para a tomada de decisões.
Por exemplo, conduzir entrevistas em profundidade ou moderar grupos focais virtuais pode ser demorado e exigir bastante dedicação.
Ao escolher uma agência de pesquisa de mercado, opte por aquela que o ajude a alcançar seus objetivos.
5. Apoio com recursos específicos
A ausência de uma equipe interna dedicada à pesquisa, ou a indisponibilidade da equipe existente devido a imprevistos ou compromissos com outros projetos, é outro motivo para escolher uma agência de pesquisa de mercado.
Você deve procurar uma agência capaz de assumir trabalhos pesados, entregar resultados de alta qualidade e cumprir os prazos. Isso lhe dará a oportunidade de assumir riscos comerciais mais significativos, dedicando o tempo e esforço necessários às suas prioridades.
6. Compreensão rápida do público
A pesquisa de mercado exige segmentar o público certo em um curto espaço de tempo para obter feedback ágil. Realizar pesquisas com a população em geral ou usar suas listas de clientes existentes é aceitável, mas não suficiente para garantir respostas demograficamente diversas.
Por exemplo, o QuestionPro Audience hospeda mais de 22 milhões de entrevistados B2B e B2C pré-selecionados globalmente, prontos para participar de pesquisas com variados níveis de complexidade.
Certifique-se de que a agência escolhida possa ajudá-lo a encontrar os respondentes ideais. Seu provedor deve garantir a mais alta qualidade dos dados, monitorando e eliminando respostas tendenciosas ou indesejadas.
7. Desenho de pesquisas complexas
O desenho de pesquisas é considerado, nada menos, que uma arte. Se as pesquisas forem muito curtas, você não conseguirá capturar todos os dados necessários. Se forem muito longas, enfrentará altas taxas de desistência.
Além disso, é preciso utilizar lógica avançada para garantir que os entrevistados visualizem apenas as perguntas pertinentes a eles.
Procure uma agência que utilize perguntas, opções de resposta e blocos aleatórios para garantir que suas pesquisas sejam livres de viés. É uma boa prática manter as cores e fontes da sua marca para aumentar as taxas de resposta.
Isso requer conhecimento em HTML ou CSS e pode demandar tempo. Ao escolher uma agência, pergunte se ela pode ajudar a criar pesquisas envolventes para maximizar o engajamento dos participantes.
8. Processamento de dados
A limpeza e o processamento de dados são etapas fundamentais na coleta e análise de informações em pesquisas, por isso devem ser uma consideração importante ao escolher uma agência de pesquisa de mercado para seus projetos.
Se os dados estiverem incorretos, muito do seu tempo e esforço serão desperdiçados. Os provedores de serviços de pesquisa são especialistas na manipulação de dados e na eliminação de respostas inválidas ou de baixa qualidade, para que você possa construir hipóteses válidas sobre seu produto ou serviço.
9. Gestão de uma comunidade de pesquisa
Construir e conduzir pesquisas por meio de uma comunidade online de participantes globais é uma excelente forma de realizar estudos. Comunidades de pesquisa oferecem uma ampla gama de oportunidades: você pode realizar pesquisas ou enquetes ao vivo, envolver os membros em discussões em fóruns ou chats ao vivo, ou até hospedar debates por vídeo.
Se a agência de pesquisa oferecer esse serviço, você não se arrependerá, pois terá sempre a certeza de entender o que seus clientes desejam.
10. Aprendizagem
Ao escolher uma agência de pesquisa de mercado, é importante que ela compartilhe seus processos com você e que você aprenda com ela. Observe e aproveite procedimentos profissionais e bem estabelecidos. Aprenda como a pesquisa é conduzida, como segmentam o público-alvo e quais ferramentas utilizam.
Aprenda alguns truques que os pesquisadores usam. Todo esse conhecimento ajudará você a dominar a arte da pesquisa e a conduzir seus projetos futuros com mais eficiência.
Conheça as ferramentas que a QuestionPro oferece a você
Empresas como a QuestionPro desenvolveram produtos que combinam o melhor da sua tecnologia, focada em atender aos projetos de pesquisa mais exigentes de agências e empresas, com a experiência de profissionais que moldam cada projeto e apoiam os clientes na estruturação para obter os resultados necessários, permitindo decisões de negócios acertadas.
O QuestionPro Research Suite reúne uma série de serviços, além da plataforma, como amostras e respondentes, para criar estudos completos em tempo recorde, com alta qualidade e confiabilidade, atendendo assim à maioria das necessidades que você possa ter ao realizar sua pesquisa.
Se você tiver interesse em saber mais sobre este ou outros produtos antes de escolher uma agência de pesquisa de mercado para seu próximo projeto, não hesite em entrar em contato conosco e conhecer tudo o que podemos oferecer.
