Desenvolver uma estratégia de marca de forma clara e com visão de longo prazo permite que o público-alvo identifique o que uma empresa oferece e por que é a melhor opção do mercado, ajudando a gerar relacionamentos duradouros e a aumentar a fidelização dos clientes.
Neste artigo, apresentaremos como criar uma estratégia de marca de sucesso, quais são os benefícios de fazê-lo e quais características você deve levar em consideração ao desenvolvê-la.
O que é uma estratégia de marca?
É o plano de longo prazo para atingir uma série de objetivos que resultam na identificação e preferência da sua marca pelos consumidores.
Uma estratégia de sucesso engloba a missão da marca, a sua proposta, as suas promessas aos clientes e a forma como se comunica. Muitas vezes, uma estratégia de marca é erroneamente considerada como a soma do seu logotipo, paleta de cores ou site.
Embora esses elementos criativos sejam parte integrante de uma estratégia de marca bem-sucedida, ela gira em torno de todos os elementos intangíveis que, ao longo do tempo, impulsionam o reconhecimento da marca, o valor da marca e o sentimento em torno da marca.
Benefícios de ter uma estratégia de marca
Ter uma estratégia de marca eficaz traz vários benefícios para uma empresa. A seguir, apresentamos alguns dos mais destacados:
Comunique a proposta de valor de uma empresa
Fundamentalmente, uma estratégia de marca bem desenvolvida comunica um pacote completo de benefícios através de inúmeros pontos de contato com o cliente, atraindo novos clientes e convencendo-os a abandonar a concorrência.
Desenvolva confiança e lealdade
A estratégia é o catalisador pelo qual os clientes entendem, compram e, por fim, passam a confiar em uma empresa ou produto específico. Ao criar uma identidade concreta, a marca alimenta a suposição de que um produto fornecerá sempre os mesmos resultados de forma confiável, aumentando, assim, a fidelidade do cliente.
Distingue uma empresa da concorrência
A estratégia de marca permite aos potenciais compradores distinguir entre alternativas no mercado. Graças a estratégias de branding eficazes, a maioria das pessoas sabe imediatamente que a Huawei é sinônimo de smartphones de baixo custo, enquanto o iPhone representa luxo e uma excelente experiência de uso.
Ao alavancar uma estratégia de marca eficaz, essas empresas conquistaram posições claras no mercado. Isso torna mais fácil para os clientes em potencial avaliá-las em comparação com a concorrência.
Aumenta o valor da empresa
Como as marcas são poderosos impulsionadores de confiança, compras repetidas e reconhecimento em grande escala, elas são ativos de negócios incrivelmente valiosos para aumentar a receita e o valor da empresa a longo prazo.
Atraia e mantenha os funcionários certos
Uma estratégia de marca eficaz comunica não só os benefícios de uma empresa, mas também seus valores e missão, tornando-a uma ferramenta útil para atrair e reter as equipes de trabalho mais adequadas.
Quando uma empresa tem clareza sobre o que representa, naturalmente atrairá uma força de trabalho comprometida e qualificada que compartilha o mesmo espírito. Além disso, é mais provável que os funcionários permaneçam em uma empresa que esteja alinhada com seu propósito.
8 etapas para construir uma estratégia de marca
Agora que você já sabe o que é uma estratégia de marca e quais os benefícios que ela pode trazer para sua empresa, mostramos como construir uma estratégia com sucesso:
1. Apresente a estratégia geral da sua empresa
A estratégia geral de negócios é o contexto para a sua estratégia de marca, então é por aí que você deve começar. Se você tiver clareza sobre onde deseja levar sua empresa, sua marca o ajudará a alcançá-lo.
Pergunte a si mesmo: que tipo de negócio você deseja? Por exemplo, você planeja crescer organicamente? Lembre-se de que uma marca forte e bem diferenciada facilitará o crescimento da sua organização.
2. Pesquise o mercado
As empresas de alto crescimento e alto lucro concentram-se em ter um público-alvo e uma segmentação de mercado claramente definidos. Foque no público que vai fazer sua empresa crescer.
Os estudos de mercado permitirão conhecer o contexto em que a marca deve se posicionar, avaliando o público-alvo e a demanda. Por isso, é aconselhável utilizar as melhores ferramentas para fazer isso de forma eficaz.
3. Encontre o seu grupo de clientes-alvo
A pesquisa do cliente ajuda você a entender a perspectiva e as prioridades do seu cliente-alvo, antecipar suas necessidades e elaborar sua mensagem em uma linguagem que ressoe com ele. Também informa como eles veem os pontos fortes da sua empresa e da sua marca atual. Isso reduz drasticamente o risco de marketing associado ao desenvolvimento da marca.
Agora que você identificou as necessidades do seu público-alvo, é hora de fazer uma análise competitiva ou benchmarking, considerando o contexto do mercado e todas as influências que podem impactar a estratégia da sua marca.
4. Aumente o posicionamento da sua marca
Mostre como sua empresa é diferente das demais e por que os clientes em potencial do seu público-alvo deveriam escolher trabalhar com você.
Uma declaração de posicionamento deve ser baseada na realidade e cumprir o que promete. Também deve ser um pouco ambiciosa, para que você tenha algo em que crescer a cada dia.
5. Desenvolva sua estratégia de mensagens
A próxima etapa é criar mensagens para seus diferentes públicos-alvo. O público-alvo normalmente inclui clientes potenciais, funcionários em potencial, fontes de referência ou outros influenciadores, além de potenciais oportunidades de parceria.
6. Crie sua estratégia de marketing
O marketing de conteúdo é especialmente adequado para empresas na era da Internet. Ele faz tudo o que o marketing tradicional faz, mas com mais eficiência.
O marketing de conteúdo usa conteúdo educacional valioso para atrair, nutrir e qualificar leads, ao mesmo tempo em que aumenta a visibilidade e a reputação. É também a forma perfeita de tornar sua marca relevante para o seu público-alvo.
7. Crie e otimize seu site
Seu site é a ferramenta de desenvolvimento de marca mais importante. É o lugar onde todo o seu público vai para descobrir o que você faz, como faz e quem são seus clientes. Não é certo que os potenciais clientes decidam sobre sua empresa apenas com base no seu site, mas é muito possível que eles a rejeitem se o site enviar a mensagem errada.
8. Avalie os resultados da estratégia da sua marca
Depois de definir a estratégia da sua marca, é aconselhável agendar avaliações de resultados. As estratégias de marca são planejadas para o longo prazo, por exemplo, de 3 a 5 anos, e algumas das métricas que você pode levar em consideração são:
- Taxa de conversão das páginas do seu site.
- Porcentagem de interação nas redes sociais.
- Porcentagem de abertura de e-mails.
- Vendas registradas.
Lembre-se de que a estratégia da marca evolui junto com as mudanças do ambiente e do mercado. Por isso, você deve adaptá-la periodicamente com base nos resultados obtidos.
Características de uma estratégia de marca de sucesso
Agora, apresentaremos as características mais importantes de uma estratégia de marca de sucesso:
1. Conhecimento do público-alvo
Tendo em conta que o sucesso de uma marca só é possível graças à existência de clientes e fãs, um dos objetivos primordiais de uma empresa deve ser identificar e compreender o seu público-alvo.
Para ser mais exato, as grandes marcas entendem quem são seus clientes potenciais, como pensam, o que precisam e onde passam seu tempo.
2. Proposta de valor única
Marcas fortes têm propostas de valor únicas e claras. Quando você faz uma declaração clara que permite ao cliente ver os benefícios adicionais de seus produtos, é provável que chame a atenção dele.
3. Consistência
Marcas que não são consistentes também não terão um desempenho consistente no mercado e no jogo dos negócios. Não se pode esperar que os clientes fiquem com você se você não estiver sempre presente. Por isso, é importante oferecer uma experiência omnicanal ao cliente que o ajude a responder imediatamente a partir de qualquer ponto de contato.
4. Slogans excepcionais
Slogans de marca, ou slogans, são os primeiros elementos e palavras que aparecem na mente da maioria das pessoas. São slogans memoráveis que grandes corporações têm utilizado ao longo do tempo para melhorar o reconhecimento da marca, gerar marketing boca a boca e, basicamente, obter resultados no desempenho da marca.
5. Ótima exposição
Você pode ter o melhor produto do mundo, mas, se não conseguir comercializá-lo adequadamente, não o venderá. Isso pode levar ao colapso de uma marca. Por isso, é preciso ter certeza de que possui ótimas estratégias de marketing para vencer a batalha por um nicho de mercado.
Conclusão
Desenvolver uma estratégia de marca é essencial para qualquer empresa que busca se diferenciar da concorrência. Uma das etapas fundamentais para desenvolvê-la é a pesquisa de clientes e de mercado, pois é aqui que você poderá entender o que seus clientes procuram e como só você pode atendê-los.
Lembre-se de que a QuestionPro possui as melhores ferramentas para você realizar pesquisas de mercado online, seja para fazer você mesmo do zero ou para contratar um serviço de pesquisa adaptado às suas necessidades, através do QuestionPro Audience.
Se quiser saber mais, convidamos você a nos enviar suas dúvidas e necessidades por meio de nosso chat online ou a solicitar uma demonstração gratuita no link a seguir.
