A experiência do cliente é um dos aspectos mais importantes da sua empresa. O mau atendimento ao público pode afastar os clientes e criar uma má imagem de sua marca. A CX ou customer experience…
Um indicador NPS ajuda a medir a experiência do cliente e prever o crescimento dos seus negócios. Esse indicador permitirá que você conheça a medida de lealdade e satisfação do cliente, fazendo a pergunta “Considerando…
O que você acha necessário para uma empresa inteira ter uma cultura centrada no cliente? É claro que não é uma tarefa fácil, é necessário máximo esforço para ser produtivo em qualquer aspecto da vida,…
Em 1º de fevereiro, a QuestionPro atualizou suas ferramentas de lógicas de pesquisa. Facilitamos o suporte a requisitos complexos de lógica de pesquisa, para melhorar a experiências dos nossos clientes. O objetivo é capacitar os…
Realizar uma venda não se trata somente da trocar uma mercadoria ou serviço pelo dinheiro, existem algumas etapas pelas quais uma venda passa antes de se concretizar, também conhecido como funil de vendas. O que…
Lição 1: nenhuma empresa deve ignorar a qualidade do atendimento ao cliente que oferece. Existem vários fatores, internos e externos, que contribuem para o fracasso bem-sucedido de uma empresa ou organização, mas prestar atenção especial…
