Qual é a diferença entre atendimento ao cliente e sucesso do cliente?

A diferença entre o atendimento ao cliente e sucesso do cliente desencadeou uma série de discussões acaloradas. As funções compartilham […]

A automação de atendimento ao cliente e o uso de APIs

A Internet teve um grande impacto no relacionamento comercial / cliente, por exemplo, facilitando a comunicação e melhorando a automação […]

Um questionário de atendimento ao cliente é usado para entender os níveis de satisfação dos consumidores sobre esse departamento. O […]

Um aplicativo de pesquisa online é mais um software para a criação de pesquisas online, com a finalidade de aproximar […]

Você acha que os sentimentos dos funcionários determinam as decisões que são tomadas em sua organização? Você sabe como as […]