O comportamento do consumidor e a investigação de mercado

A Pesquisa de mercado e o comportamento do consumidor são dois conceitos intimamente ligados. Hoje em dia não podemos conceber […]

Experiência de compra e funcionários

Pode haver inúmeras empresas que afirmam dar voz ao cliente, coletando feedback sobre sua experiência de compra por vários canais. […]

Você identificou quem são os embaixadores de marca da sua empresa? Essas pessoas valem ouro, pois são elas que constroem […]

Para oferecer o melhor serviço na área de customer experience precisamos trabalhar em certas habilidades e competências. Por exemplo: liderança, […]

A maioria dos empresários entende a necessidade de fornecer o melhor serviço ao cliente. Mas, alguns acabam esquecendo da importância […]