A pesquisa de leads é uma etapa essencial no processo de aquisição de leads e frequentemente negligenciada. Pense bem: você investe muito tempo e dinheiro atraindo clientes em potencial para o seu site e precisa capturar o máximo de informações possível deles quando chegam.
Embora obter o nome, endereço de e-mail e número de telefone seja padrão, é importante coletar outras informações relevantes depois de conquistar a atenção deles. Isso também facilitará a qualificação e a atribuição de leads.
Hoje vamos contar tudo sobre essa ferramenta incrível e tudo o que você precisa saber para começar a implementá-la como parte da sua estratégia de negócios.
O que é uma pesquisa de leads?
Uma pesquisa de leads é uma ferramenta usada para coletar dados de um público específico. Normalmente, trata-se de um formulário com algumas perguntas para coletar dados de pessoas reais potencialmente interessadas em comprar uma das soluções da sua empresa.
Além de permitir a captura de leads, esse tipo de pesquisa possibilita a coleta de informações adicionais que podem ser úteis para identificar áreas de interesse ou melhoria, tornando esses leads uma fonte de dados altamente confiável.
Os elementos de uma pesquisa de leads perfeita são os seguintes:
Marca
Criar uma pesquisa personalizada representa uma grande vantagem nesse tipo de ferramenta, pois transmite confiança ao gerar familiaridade, o que também contribui para o fortalecimento do reconhecimento da marca.
Perguntas
As perguntas de uma pesquisa com clientes potenciais são um dos elementos mais importantes, pois ajudam a definir o tipo de informação que você deseja obter dos seus leads.
Podem ser perguntas básicas, como informações de contato, mas você também pode ir além e incluir questões que proporcionem uma compreensão mais clara do seu público-alvo — por exemplo, perguntas sobre satisfação ou sobre como conheceram seu produto ou serviço.
Opções de conclusão
Muitos programas de pesquisa oferecem a possibilidade de personalizar as opções de finalização. Uma das mais comuns é a criação de uma página de agradecimento pela conclusão da pesquisa, a partir da qual você pode redirecionar os participantes para outra página para que realizem uma ação ou até mesmo oferecer prêmios para incentivar a participação.
Dicas para pesquisas eficazes de geração de leads
A taxa de resposta de pesquisas de geração de leads pode ser afetada por diversos fatores. Por isso, compartilhamos algumas dicas para ajudar você a aproveitar ao máximo essas ferramentas:
1. Seja breve
É essencial reunir o máximo de informações possível em uma pesquisa com clientes potenciais, mas você não quer que a pesquisa seja muito longa.
Você obterá respostas mais detalhadas com uma pesquisa curta, de 2 a 5 minutos, que pode ter, no máximo, de 5 a 10 perguntas. Isso fornecerá informações mais do que suficientes sobre o lead e suas necessidades.
2. Faça boas perguntas
Se você quer dados melhores e respostas mais relevantes, precisa fazer perguntas melhores. É simples. Mas, na prática, pode ser mais desafiador. Algumas dicas práticas incluem garantir que nem todas as perguntas da sua pesquisa com clientes potenciais sejam fechadas.
Você quer que o cliente em potencial se abra e conte mais sobre suas necessidades. Mas, se incluir perguntas fechadas, certifique-se de aprofundar o assunto com perguntas complementares. Este é um passo importante que pode fornecer informações valiosas.
3. Torne a experiência divertida
Por fim, torne a tarefa de responder à pesquisa divertida para o cliente em potencial. Inclua algumas perguntas criativas e interativas que incentivem o participante a continuar respondendo.
O tempo é limitado, assim como a capacidade de atenção, mas, se você tornar sua pesquisa envolvente, obterá mais respostas e, o mais importante, causará uma ótima primeira impressão no seu futuro cliente.
Se você aplicar essas três dicas em sua pesquisa de leads, verá uma melhoria significativa não apenas na qualidade das informações iniciais, mas também no nível de engajamento.
Quando estiver pronto para entrar em contato, terá todas as informações necessárias e estará mais avançado no processo de vendas.
Portanto, lembre-se: para que as pesquisas de geração de leads sejam eficazes, elas devem ser curtas e objetivas, com boas perguntas e proporcionar uma experiência agradável para o novo cliente potencial.
Como conduzir uma pesquisa para clientes potenciais?
Para realizar uma pesquisa com potenciais clientes, você pode contar com plataformas online. QuestionPro é uma das melhores opções do mercado, tanto pela interface intuitiva quanto pelas diversas licenças disponíveis, ideais para qualquer orçamento.
Você pode criar sua pesquisa em segundos: basta iniciar uma nova pesquisa e clicar em “Adicionar Pergunta”. Em seguida, escolha o tipo de pergunta para capturar as informações de contato e pronto! Você está pronto para começar a coletar dados do seu público-alvo.
Também é possível adicionar mais perguntas para obter informações adicionais ou personalizar sua pesquisa com o logotipo da sua empresa, além de alterar o cabeçalho e o rodapé.
Outra dica é explorar as opções de preenchimento interativo para manter seu público mais engajado com sua marca.
Se estiver interessado em usar um modelo pronto, recomendamos o modelo de pesquisa de segmentação e qualificação de leads.
Vantagens de uma pesquisa de prospecção com QuestionPro
Após criar sua pesquisa, você pode aproveitar os diversos recursos que a ferramenta oferece para obter o máximo resultado. Abaixo, compartilhamos alguns dos benefícios de conduzir sua pesquisa de prospecção com a QuestionPro:
- Alertas automáticos: notifique automaticamente sua equipe de vendas sempre que alguém preencher o questionário.
- Integrações com CRM: QuestionPro conta com diversas integrações nativas que permitem utilizar os dados coletados em CRMs como Salesforce ou Hubspot.
- Análise avançada de dados: com a QuestionPro, você tem acesso a um conjunto robusto de ferramentas analíticas que ajudam a obter insights valiosos para decisões mais inteligentes e baseadas em dados.
- Distribuição multicanal: você pode distribuir sua pesquisa em diversos canais, como e-mail, site, aplicativo offline ou até mesmo via QR Code, ampliando as possibilidades de captação de leads.
Lance sua pesquisa de prospecção!
Lembre-se, você pode criar uma conta gratuita e começar a atrair seus primeiros leads ou, se quiser experimentar completamente nossos recursos mais avançados, pode solicitar uma demonstração gratuita e conhecer todas as possibilidades disponíveis para você.
