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Confira algumas perguntas para uma pesquisa hipotecária

pesquisa hipotecária

As perguntas para uma pesquisa hipotecária são perguntas normalmente feitas por instituições financeiras ou organizações governamentais para reunir opiniões sobre questões como o processo de hipoteca, seus conhecimentos sobre a obtenção, experiência com a instituição de crédito e satisfação com os serviços prestados.

Uma pesquisa sobre empréstimos hipotecários também permite que essas instituições entendam os benefícios e problemas associados a hipotecas e imóveis.

Por exemplo, uma instituição do governo quer entender o que os mutuários pensam ou experimentam durante o processo de hipoteca. Nesse caso, uma pesquisa hipotecária pode ajudar a organização a coletar informações do público-alvo. Isso os ajudará a entender o nível de conhecimento que o público tem sobre hipotecas, o conhecimento da terminologia, os desafios e as preocupações enfrentadas por eles. Veja: O que é um estudo do mercado imobiliário?

30 perguntas para uma pesquisa hipotecária

Abaixo estão as perguntas mais frequentes relacionadas a hipotecas. Quando usados com um bom design de pesquisa, essas perguntas podem ser muito úteis para instituições financeiras e de crédito entenderem melhor seus clientes.

1.- Considerando sua experiência completa, qual é a probabilidade de você recomendar uma hipoteca para sua família ou amigos?

2.- Alguém lhe ensinou como funcionam as hipotecas?

  • Sim
  • Não

3.- Onde você aprendeu sobre hipotecas?

  • Na escola
  • Na Universidade
  • Seminário para instituições financeiras privadas
  • Seminário de conscientização do governo
  • Outro (por favor especifique)

4.- Em uma escala de 1 a 5, o quanto você sabe sobre hipotecas?

5.- Nos últimos 3 anos, você fez um empréstimo hipotecário?

  • Sim, eu tive ou ainda tenho pelo menos um
  • Não, eu não tenho empréstimo hipotecário

6.- Por favor, selecione o motivo pelo qual você obteve um empréstimo hipotecário (o mais recente)?

  • Para comprar uma propriedade
  • Adicionar / remover um co-mutuário
  • Obter um novo empréstimo em uma propriedade sem hipoteca
  • Para financiar um empréstimo para construção
  • Refinanciar um empréstimo hipotecário existente
  • Outro motivo (especifique)

Entre as perguntas para uma pesquisa hipotecária, é muito comum usar perguntas de múltipla escolha.

7.- Para que tipo de imóvel você obteve a hipoteca? (Você pode selecionar mais de um)

  • Casa unifamiliar
  • Casa móvel
  • Residencial de 2, 3 ou 4 unidades
  • Apartamento
  • Unidade em um espaço parcialmente comercial
  • Fazenda ou sítio
  • Bangalô independente
  • Outro (por favor especifique)

8.- Você acredita que o valor monetário da propriedade para a qual você obteve a hipoteca foi o correto?

  • Sim
  • Não
  • Não sei.

9.- Na sua opinião. O que acontecerá com os preços das propriedades no seu bairro?

  • Subirá muito
  • Subirá um pouco
  • Permanecerá constante
  • Desvalorizará um pouco
  • Desvalorizará muito

10.- Qual dos seguintes desafios dificultou o pagamento da hipoteca?

  • Perda de emprego
  • Aposentadoria
  • Divórcio ou separação
  • Fechamento da empresa
  • Doença ou aumento de despesas médicas
  • Morte de um membro da família
  • Pagamentos de outras hipotecas
  • Outro (por favor especifique)

11.- Quando você teve dificuldades em fazer o pagamento da sua hipoteca, você conversou com um conselheiro profissional de moradia?

  • Sim
  • Não

12.- Por favor, indique se algum dos seguintes fatores é o motivo pelo qual você já não possui uma hipoteca.

  • Eu senti que alugar é uma opção melhor do que comprar uma casa
  • Encontrei taxas de juros mais baixas
  • Se divorciou ou se separou
  • Se aproximou da família, dos pais etc.
  • A manutenção da casa era muito cara
  • Morte de um membro da família
  • Outro (Por favor especifique) Leia também: Dicas para conduzir pesquisas de vulnerabilidade social

Você também pode escolher o tipo de pergunta dicotômica entre suas perguntas para uma pesquisa hipotecária.

13.- Acha que é possível comprar uma casa com um pagamento inicial inferior a 10%?

  • Sim
  • Não

14.- Quanta porcentagem de sua renda mensal deve ser gasta em moradia, mais o pagamento de dívidas?

  • 34%
  • 43%
  • 51%
  • 62%
  • Não sei.

15.- Com qual duração o menor montante de juros é pago durante a vida de uma hipoteca?

  • 10 anos
  • 15 anos
  • 20 anos
  • 30 anos
  • Não sei.

16.- Com quantas instituições de crédito você comparou antes de obter uma hipoteca?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Mais de 4 

17.- Como você encontrou a instituição financeira ou o credor para obter uma hipoteca?

  • Banco atual
  • Um amigo ou colega
  • Pesquisa na Internet
  • Agente imobiliário
  • Iniciativa do governo
  • Outro (por favor especifique) Veja: O que é pesquisa social?

18.- Que tipo de credores hipotecários você visitou antes de escolher o último?

  • Corretor hipotecário
  • Cooperativa de crédito
  • Hipotecário
  • Banco local
  • Banco grande (ex: Bradesco)
  • Outro (por favor especifique)

Há outras questões para uma pesquisa hipotecária que também exigem o uso de escalas de medição.

19.- Existem muitas questões para um levantamento hipotecário que também requer o uso de escalas de medição.

  • Discordo totalmente
  • Discordo
  • Neutro
  • De acordo
  • Totalmente de acordo

20.- Por favor, indique seu nível de concordância para a declaração: A hipoteca é a melhor solução ao comprar uma casa.

  • Discordo totalmente
  • Discordo
  • Neutro
  • De acordo
  • Totalmente de acordo

21.- Que mudanças você viu na sua taxa de juros, desde o momento em que você obteve a hipoteca até que você a fechou?

  • A taxa de juros aumentou
  • Taxa de juros diminuiu
  • A taxa de juros foi constante

22.- Em uma escala de 1 a 10, sendo 10 a mais problemática, indique a dificuldade das seguintes partes no processo de hipoteca.

  • Terminologia hipotecária
  • Como funciona o programa de hipoteca
  • Compreender os custos de fechamento e a taxa de juros
  • Critérios de elegibilidade
  • Papelada e documentação
  • Processo geral da hipoteca Leia: O que é uma pesquisa de nível socioeconômico?

23.- Indique seu nível de concordância para as seguintes afirmações: (Responda às opções: Discordo completamente, discordo, neutro, concordo, concordo totalmente)

  • Meu credor hipotecário é totalmente confiável
  • Meu credor hipotecário tem experiência
  • Estou extremamente satisfeito com o meu credor hipotecário

24.- Numa escala de 1 a 7, sendo 7 mais importante, quão importantes foram os pontos seguintes ao escolher um credor hipotecário?

  • Menor taxa de juros
  • Menor pagamento mensal
  • Recomendação
  • Revisões on-line
  • Melhor atendimento ao cliente
  • Custos de fechamento mais baixos
  • Outro (por favor especifique)

25.- Considerando sua última experiência, quando você acha que obteria outra hipoteca?

  • 1-2 anos
  • 3-5 anos
  • 6-8 anos
  • Mais de 8 anos
  • Nunca

26.-Qual é o seu estado civil atual?

  • Casado
  • Separado
  • Divorciado
  • Nunca se casou
  • Viúvo/a

27.- Qual é o seu nível mais alto de escolaridade?

  • Primária
  • Fundamental
  • Técnico
  • Ensino médio
  • Superior
  • Mestrado
  • Doutorado
  • Outro (por favor especifique)

28.- Indique seu nível de concordância para as seguintes declarações:

  • Possuir uma casa é uma boa decisão financeira
  • A maioria dos credores hipotecários são muito compreensivos
  • O atraso no pagamento não afeta a classificação de crédito
  • Você pode parar de fazer pagamentos de hipoteca sempre que quiser. Questionário de qualidade de vida: dicas de como realiza-lo

29.- Nos próximos dois anos, quantas mudanças ocorrerão nos seguintes pontos? (Opções de resposta: aumento significativo, pouco aumento, nenhuma mudança, pouca diminuição, diminuição significativa)

  • Despesas domésticas
  • Médicas
  • Moradia
  • Despesas não relacionadas à moradia

Entre as perguntas para uma pesquisa hipotecária, também é muito útil usar alguma pergunta aberta como esta:

30.- Por favor, indique se você tem dúvidas, preocupações ou comentários sobre hipotecas.

Lembre-se que a QuestionPro possui diferentes perguntas para sua pesquisa hipotecária. Crie uma conta gratuita ou agende uma demonstração para iniciar seu projeto de pesquisa agora mesmo. Painel de satisfação do cliente CX QuestionPro

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

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