Pesquisas para eventos: confira os principais exemplos

As pesquisas para eventos são realizadas a fim de obter informações sobre a satisfação na organização ou tema de um evento. O feedback recebido pode ser uma fonte de informação frutífera para os organizadores fazerem mudanças significativas em sua estrutura e, eventualmente, melhorar seu desempenho e aumentar a taxa de satisfação entre os participantes. Saiba mais em: Importância do feedback do cliente

Como organizador do evento, há um certo grau de responsabilidade em sua execução. Se os participantes estão satisfeitos com a maneira em que foi organizado ou não, se o objetivo do evento foi cumprido ou não, e outros fatores semelhantes. Essa suposição pode ser um obstáculo para o crescimento dos eventos e pode causar danos à sua reputação no mercado.

Muitos gerentes de eventos acreditam que as pesquisas, muitas vezes, os ajudam a manter os clientes por um período significativo de tempo, obter novos clientes, aumentar a satisfação do consumidor, analisar o engajamento dos funcionários, etc.

12 perguntas para eventos

Os eventos variam em sua natureza e execução. Cada evento requer um conjunto diferente de perguntas da pesquisa. Aqui compartilhamos algumas perguntas que você pode realizar para 3 tipos de eventos. Veja também: Qual é o melhor momento para lançar pesquisas?

Perguntas de pesquisa para eventos públicos

Eventos públicos, como exposições, leilões, etc. são feitos para que as organizações interajam com seus clientes ou associados diretos. Os gerentes podem aprender sobre os fatores que atraem os clientes para que os eventos futuros sejam mais bem-sucedidos.

1.- Quão satisfeito (a) você está com a nossa exposição / leilão?

  1. Muito satisfeito
  2. Satisfeito
  3. Neutro
  4. Insatisfeito
  5. Muito insatisfeito

Esta pergunta da Escala Likert pode ser incluída nas pesquisas para eventos, a fim de conhecer os níveis médios de satisfação entre todos os participantes após o evento.

2.- Levando em conta toda a sua experiência em nossa exposição, qual é a probabilidade de você recomendar seus amigos e colegas para participarem de nossas futuras exposições.

Esta pergunta Net Promoter Score pode ser adicionada na pesquisa e saber o grau de popularidade que tem este tipo de eventos e a lealdade dos participantes.

3.- O que mais você gostou no evento?

  1. Demonstrações de produtos
  2. Variação dos produtos da exposição
  3. Os serviços
  4. Alimentos e bebidas
  5. Outros

É importante saber o que funcionou com o mercado alvo. Descubra as seções do evento que os participantes mais apreciaram.

4.- O que você menos gostou do evento?

  1. Demonstrações de produtos
  2. Variação dos produtos da exposição
  3. Os serviços
  4. Alimentos e bebidas
  5. Outros

Saber o que pode ser melhorado é construtivo. Inclua essa pergunta na pesquisa de eventos, assim você entenderá quais fatores podem ser melhores para o público.

5.- Você participará de nossos eventos no futuro?

  1. Sim
  2. Talvez
  3. Não

Uma pessoa que tenha participado e apreciado um evento anteriormente, tem maior probabilidade de participar de eventos futuros. Veja também: Dicas para organizar um banco de dados de clientes

Perguntas para pesquisas de eventos como seminários ou conferências

Seminários e conferências são plataformas nas quais profissionais com ampla experiência se encontram para compartilhar seus conhecimentos.

6.- Quão satisfeito (a) você está com o seminário / conferência?

  1. Muito satisfeito
  2. Satisfeito
  3. Neutro
  4. Insatisfeito
  5. Muito insatisfeito

Um exemplo da escala Likert como esse pode ser solicitado aos participantes da conferência para entender quantos deles estão satisfeitos com sua experiência e quantos a consideram decepcionante.

7.- Considerando toda a sua experiência em nosso seminário / conferência, qual a probabilidade de você recomendar seus amigos e colegas para participarem de nossas futuras conferências?

As conferências podem ser mais bem sucedidas se os organizadores conhecerem os seus promotores e detratores. Uma pergunta do Net Promoter Score como essa pode ajudar os gerentes a filtrar os promotores e detratores da marca de acordo com suas respostas.

8.- Por onde você ficou sabendo desta conferência?

  1. Folheto
  2. Anúncio de televisão
  3. Chamada de vendedores
  4. Site da conferência
  5. E-mail
  6. Outros

É importante que aqueles que organizam eventos, como conferências, que conheçam os meios mais eficazes para fazer com que os participantes participem das pesquisas. A análise desta pergunta pode ajudar a decidir a melhor plataforma promocional para as próximas conferências.

9.- A conferência atendeu às suas expectativas?

  1. Sim, completamente
  2. Sim, mas até certo ponto.
  3. Não

 

Tendo em vista que um número de pessoas experientes que participa de uma conferência ou seminário é considerável, a finalidade e execução do projeto deve ser clara desde o início. As respostas a essas perguntas nas pesquisas para eventos podem servir aos organizadores a melhorarem seus propósitos a partir do próximo seminário ou conferência. Leia também: O que é pesquisa causal?

Por favor, compartilhe seu índice de satisfação dos seguintes fatores da conferência:

 

Muito satisfeito Satisfeito Neutro  

Insatisfeito

Muito insatisfeito
Estrutura da Conferência
Qualidade dos oradores
Tempo dedicado às discussões
Temas tratados

 

Todos os indicadores mencionados são valiosos para a evolução de uma conferência. Você pode adicionar indicadores semelhantes para coletar o máximo de informações relacionadas à satisfação. Também recomendamos a leitura de: Tipos de atendimento ao cliente: qual o melhor para você?

 

Perguntas de pesquisa sobre fóruns de treinamento profissional

Os fóruns de treinamento bem organizados ajudam os profissionais a expandirem suas habilidades e criar melhores oportunidades para suas carreiras. Aqui estão cinco perguntas que um organizador deve incluir em uma sessão pós-treinamento:

10.- Qual o seu nível de satisfação com os diferentes aspectos do fórum de treinamento?

 

Muito satisfeito Satisfeito Neutro  

Insatisfeito

Muito insatisfeito
Tema do programa de treinamento
Congruência dos temas
Conhecimento e experiência dos profissionais da formação
Opções do programa de treinamento
Programa geral de treinamento

 

11.- O programa de treinamento ajudou você a aperfeiçoar suas habilidades?

  1. Sim
  2. Talvez
  3. Não

O programa de treinamento deve ser construtivo para o assistente. Inclua esta pergunta para entender se valeu a pena participar ou não.

12.- Levando em conta toda a sua experiência em nosso programa de treinamento, qual é a probabilidade de que você recomende amigos e colegas para participarem de nosso programa de treinamento?

As respostas a essa pergunta do NPS podem ser avaliadas para entender a lealdade das pessoas que participaram do programa de treinamento e ajudarão as organizações a trabalharem para melhorar os níveis de lealdade entre os clientes. Leia também: Métodos para coleta de dados

12.- Em geral, o valor do treinamento comparado ao preço pago é:

  1. Excelente
  2. Muito bom
  3. Bom
  4. Neutro
  5. Ruim
  6. Não consigo opinar

As pessoas investem uma quantidade significativa de dinheiro para participar de programas de treinamento. Os programas geralmente são caros e não profissionais, e podem acabar com a reputação da organização que os realizam. Os gerentes podem analisar os dados e decidir se o preço dos próximos programas de treinamento será reduzido para minimizar a reivindicação de custos.

Vantagens das pesquisas para eventos

Há muitos benefícios da realização de pesquisa de mercado para planejamento de eventos por meio de pesquisas, mas há cinco benefícios que fazem gestores realizá-las depois de cada evento interno ou externo:

As pesquisas para eventos são eficazes na coleta de dados: informações sobre se o evento foi bem organizado ou não, se os alto-falantes foram testados ou não, se os funcionários do evento se comportaram bem ou não, etc, podem ser encontrados através do envio desta pesquisa.

É uma ferramenta necessária para os eventos: Com base no feedback recebido e a análise das informações coletadas, os gestores podem planejar eventos, de modo que o esforço vai se concentrar em fazer o evento exitoso.

Melhore a satisfação do cliente: toda organização se esforça para melhorar a satisfação do cliente. Os organizadores podem interagir diretamente com os clientes após os eventos, sem dúvida isso trará maiores benefícios da organização.

Aumento da assistência futura: obtenha informações sobre o evento e faça um esforço para melhorar a qualidade dos próximos eventos. Os participantes apreciam os esforços das organizações receber opiniões e comentários, que podem gerar impressões positivas e melhorar a participação em projetos futuros.

Otimização do dinheiro investido nos eventos: os eventos exigem um investimento importante. Entendendo as necessidades do mercado-alvo, os organizadores podem se concentrar em atender aos requisitos. Desta forma, há uma maior probabilidade de que os participantes sintam que o evento vale cada centavo gasto.

As pesquisas para eventos nos ajudam a aprender e atender às expectativas e demandas do público. A maioria dos especialistas de mercado sugerem a realização de pesquisas para eventos através de e-mails, sites, redes sociais e outros canais onde não há necessariamente internet, por exemplo por meio de pesquisas offline.

Lembre-se que na QuestionPro podemos ajudá-lo a fazer sua próxima pesquisa. Consulte o nosso chat online para qualquer dúvida ou agende uma demonstração da nossa poderosa ferramenta.

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