O que meu cliente espera? A plataforma de pesquisa responde!

Seus clientes mudam, os concorrentes se adaptam e sua estratégia precisa acompanhá-los. Sempre há algo novo na sua empresa para se descobrir ou um ponto solto que somente uma plataforma de pesquisa te ajuda a visualizar e transformar em uma grande oportunidade.

As pesquisas são importantes tanto internamente quanto para a imagem que você quer passar para seus clientes e concorrentes. Uma empresa bem alinhada, compreende as necessidades, supre pontos de melhorias e avança em inovações. E os benefícios das coletas de dados através de uma plataforma de pesquisa não param por aí, também deve se considerar:

  • entender a necessidade de mudanças;
  • traçar planejamentos de novas campanhas;
  • entender subcategorias do seu mercado;
  • redesenhar estratégias sem esforços;
  • comunicação e organização interna;

 

 

Como uma plataforma de pesquisa te ajuda a descobrir o que seus clientes esperam do seu negócio?

O ideal para se ter uma coleta de dados completa e certeira é realmente perguntar, questionar seus consumidores. Quanto mais você tomar decisões de negócio baseadas em dados confiáveis, menos erros irá cometer. Portanto, você precisa realizar a coleta de dados através de pesquisas em suas distintas formas. Conheça alguns formatos presentes em uma plataforma de pesquisa e entenda seus diferenciais:

 

Com a realização de uma pesquisa online

Com uma pesquisa online, você consegue coletar dados mais confiáveis porque um software de pesquisa online usado dispõe de perguntas avançadas e lógicas inteligentes, que direciona o respondente às perguntas mais relevantes e evita respostas tendenciosas que interferem nos resultados.

O número de dados que o software comporta é extremamente elevado e guardado em segurança. Se você usar uma boa plataforma de pesquisa online, nunca precisará refazer uma pesquisa por perder os dados coletados. Tampouco se preocupar com a segurança dos dados, que estarão protegidos por lei.

Os relatórios são exibidos em gráficos, tabelas, nuvens de palavras, etc, facilitando o processo de análise de dados.

As pesquisas online personalizadas, reforçando a sua autoridade de marca, e distribuídas via diversos canais para o mundo inteiro.

Você otimiza o seu projeto coletando dados de melhores, ao mesmo tempo em que economiza na contratação de pessoal e outros custos como material e transporte que uma pesquisa presencial geralmente apresenta.

 

 

Com uma pesquisa offline

É possível pesquisar com o auxílio e todos os benefícios de uma plataforma de pesquisa, mesmo quando não existe conexão à internet.

Com um aplicativo de pesquisa offline baixado em tablets ou celulares, você pode coletar dados de clientes sem sinal de wifi e, quando tiver acesso à internet, eles serão computados e exibidos na plataforma online em forma de relatório automaticamente.

 

 

Com uma pesquisa telefônica ou pesquisa CATI

Ao contrário do que muitos pensam, as pesquisas telefônicas não saíram de moda. Elas ainda existem e são extremamente eficientes.

Com uma pesquisa CATI realizada através de uma plataforma de pesquisa especializada, você obtém dados exibidos em relatórios para uma análise de dados facilitada.

Veja todos os benefícios desse tipo de pesquisa em nosso guia para criar pesquisas telefônicas CATI.

 

 

Com uma pesquisa SMS

Quem vive sem celular hoje em dia? Imagine o alcance que você tem ao enviar pesquisas por SMS! Com uma boa rede de contatos e as informações corretas, o SMS pode te ajudar a encontrar aquele cliente ideal para participar da sua pesquisa, além de melhorar o seu pós venda. 

 

 

Com uma comunidade online

As comunidades online são formadas por um grupo de consumidores ativos, dispostos a fornecer dados. Seja por fidelidade à marca, ou por incentivos através de recompensas por participação, eles são a maior fonte de insights que uma empresa pode ter.

Essas comunidades digitais suportam fóruns de discussão, focus group por vídeo (grupo focal), pesquisas online e muitas formas interativas de comunicar-se com os participantes e coletar dados.

>> Conheça o caso de sucesso da comunidade da Havaianas que obteve uma taxa de resposta surpreendente de 50%

Não importa o formato por onde você quer começar, o importante é dar o pontapé inicial e manter seus dados sempre em dia para entregar ainda mais qualidade e exatidão no seu negócio. E ninguém melhor para ajudar você do que a QuestionPro, conheça já as nossas soluções para o seu negócio com a melhor plataforma de pesquisa para o seu negócio!  

 


 

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