Se você busca antecipar as necessidades dos clientes e oferecer uma experiência de qualidade, você entende que deve fornecer muito mais do que ele está simplesmente buscando. Pecar pelo excesso nunca é algo ruim quando…

Tão importante quanto o empreendedor fundador do negócio, é o seu colaborador. Portanto, engajar colaboradores deve ser uma atividade de prioridade dentro da empresa, afinal os funcionários são aqueles contratados que fazem com que tudo…

Já não é novidade que vivemos numa época centrada no cliente e por isso é fundamental perceber se em todos os pontos de contacto da jornada do cliente o nosso produto/serviço está de encontro às…