Os inquéritos de satisfação proporcionam aos serviços de hotelaria uma visão inestimável da experiência dos hóspedes. Nesse sentido, como exceder as suas expetativas? A resposta está na realização de inquéritos para entender a sua opinião….

A recolha de dados é um passo fundamental em cada trabalho académico. Assim, compreender como recolher dados para trabalhos universitários vai certamente ajudar a terminar as tarefas com a melhor qualidade. Isto porque, métodos imprecisos…

A Customer Experience (CX) tornou-se um foco de atenção de todas as marcas nos últimos anos, à medida que as organizações se aperceberam da importância de manter os consumidores satisfeitos e fiéis à marca. Por…

1º nível: escala nominal 2º nível: escala ordinal 3º nível: escala de intervalo 4º nível: escala de razão Existem diferentes níveis na escala de medição e os dados medidos são classificados em dados qualitativos ou…