Embora as pesquisas revelem dados importantes sobre determinado assunto, elas não refletem perfeitamente a realidade. E isso ocorre por um motivo muito simples: desvio nas investigações. Isso não significa que as pesquisas devem ser ignoradas…
Você já deve ter percebido que os noticiários sempre se transformam durante o ano de eleições. Nesse período, somos bombardeados com os resultados de pesquisas de intenções de votos, as famosas pesquisas eleitorais. O problema…
Uma das métricas mais usadas para mensurar a satisfação do cliente com uma marca, produto ou serviço é o Net Promoter Score NPS. Sua grande vantagem é que ela fornece informações valiosas para ajudar sua…
Diante de um mercado cada vez mais competitivo, a empresa que investe na experiência do cliente consegue se destacar. Isso significa que se você ainda não investe em Customer Experience para startup, corre o risco de…
Graças às suas proporções continentais e diversidade cultural, gastronômica e ambiental, o Brasil se destaca quando o assunto é turismo. Por isso, em muitos locais do país, as atividades relacionadas à viagem e atendimento de turistas…
A pesquisa de satisfação do paciente é uma ferramenta poderosa para avaliar a qualidade dos serviços de saúde e implementar estratégias para melhorar o nível de atendimento. Basicamente, esse tipo de pesquisa consiste na aplicação…
