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Como calcular o CSAT: O que é e como implementar?

A sigla CSAT é uma abreviação do conjunto Customer Satisfaction Score (Pontuação de Satisfação do Cliente) métrica que nos auxilia […]

O cliente passivo é considerado o meio termo entre os promotores e seus detratores. Ou seja, trata-se de um consumidor […]

O custo de aquisição de clientes é um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das ações de marketing no […]

Satisfação do cliente, durante anos, tem sido um conceito complexo e raro de se atingir. Muitos têm a sensação de […]

Ter um conjunto de interpretações sobre os resultados de uma investigação é uma ótima ferramenta fornecida pela análise estatística. Esse […]