Pesquisadores da Universidade de Harvard criaram a cadeia de serviços-benefícios, que explica como a felicidade dos funcionários afeta a felicidade […]
Search Results for: feedback do cliente
Teste beta: o que é e como fazê-lo
Quando um produto está em desenvolvimento, ele precisa passar por alguns testes antes de ser lançado no mercado. Esse tipo […]
Perguntas para questionário de satisfação de atendimento em saúde
Você já parou para pensar em como o atendimento em saúde impacta a experiência dos pacientes? Mais do que só […]
Métricas de Customer Experience que você deve medir
As Métricas de Customer Experience (CX) revelam o que os clientes realmente pensam sobre as experiências que recebem de uma […]
Design de experiência: o que e importância
O design de experiência se concentra em resultados humanos, especialmente no nível de envolvimento e satisfação que um usuário obtém […]