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Sucesso do cliente e atendimento ao cliente: entenda a diferença

A diferença entre o atendimento ao cliente e o sucesso do cliente provoca uma série de discussões. Ambos compartilham habilidades […]

“Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você nos recomendar a seus amigos ou colegas de […]

A técnica MaxDiff tem a função de apontar exatamente quais são os produtos ou as características do produto que os […]

A ferramenta de análise de sentimentos do cliente é uma técnica automatizada para extrair informações significativas dos clientes, relacionadas a […]

Ao contrário das empresas B2C, as organizações B2B investem muito menos na melhoria da experiência e do comprometimento dos clientes […]