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Cálculo NPS. Cliente insatisfeito = renda em risco

Ao contrário das empresas B2C, as organizações B2B investem muito menos na melhoria da experiência e do comprometimento dos clientes […]

A comunicação com o cliente é uma das principais ferramentas para coletar comentários dos usuários. Sempre tenha em mente que […]

Compreender como realizar adequadamente o atendimento ao cliente virtual é essencial para criar uma excelente experiência do cliente. A partir […]

Prestar um serviço de excelência também implica ter à disposição frases para atender cliente e proporcionar-lhe a segurança que procura. […]

O tipo de líder de serviço ao cliente de que as organizações precisam para melhorar a experiência do consumidor varia […]