3 dicas para o sucesso da comunidade online

O gerenciamento de uma comunidade online pode abranger muitas áreas, comercial, pesquisa, entretenimento, etc. Desta vez, vamos compartilhar três dicas para o sucesso da comunidade on-line, independentemente do assunto ao qual ela está focada. As dicas são centradas em torno do fator mais importante de uma comunidade online: os participantes. Confira também: Comunidades e painéis on-line – obtenha insights por esses meios

Sucesso da comunidade online

Dica 1: Construir

Isto gira em torno da construção de uma comunidade e obter os participantes adequados. E, que eles atinjam o objetivo geral da comunidade. Isso inclui segmentos ou personagens específicos que você deseja guiar na investigação. Lembre-se de que, para alcançar sua meta final, você precisa desse tipo de membros em sua comunidade on-line. Antes de empreender esta etapa de construção da sua comunidade, você vai querer dar um passo atrás e certificar-se de que os objetivos e a missão do que você quer alcançar sejam claros. 

Para alcançar o sucesso de uma comunidade online, o próximo passo é recrutar membros da comunidade. Isso pode ser tão fácil quanto enviar uma lista de clientes para a comunidade e convidá-los a participar. Quem são os participantes das comunidades online? Se você não tiver uma lista desse tipo, poderá criar sua comunidade organicamente, por meio de outros canais, como redes sociais, websites ou painéis de terceiros. Ao usar qualquer um desses métodos, faça uso de uma pesquisa de classificação para garantir que você está obtendo os membros adequados para o sucesso da comunidade online. Isso é muito importante para o seu sucesso. Também recomendamos a leitura de: Gatos, Família, Internet e Evolução das Comunidades

Dica 2: Compromiso

Depois de ter os membros da sua comunidade, é muito importante que você os mantenham comprometidos com o projeto. Você pode fazer isso de muitas maneiras diferentes. Isto dependerá do impulso que você dá a cada membro específico para incentivá-los a participarem e serem ativos. Uma boa gestão comunitária online, em um contexto de pesquisa, começa com atividades diferentes à disposição dos seus membros. Todas essas atividades apontam para o objetivo que você tem para o sucesso da comunidade online e suas iniciativas de pesquisa em geral. No centro, as pesquisas que os participantes responderão. Leia também: Comunidade sua evolução até a comunidade online

Essa é uma das melhores maneiras de mantê-los envolvidos. Alguns outros métodos são os fóruns de discussão e espaços para novas idéias, que permitem aos participantes compartilhar seus comentários ou novas idéias com outros membros, que por sua vez poderão votar. A boa gestão da comunidade levará a um conhecimento mais profundo dos participantes e à geração de insights. Veja também: Bem-vindo Geração Z! Novas comunidades online

Dica 3: Crescer

Você já tem a comunidade online que construiu, você tem um bom nível de comprometimento dos participantes, o próximo passo em uma estratégia de gerenciamento da comunidade para mantê-la em crescimento. O crescimento de sua base de associados garantirá que você esteja continuamente recebendo novos pontos de vista. Isto ajudará a evitar que ele se estagnasse com o tempo, mantendo-o ativo. Mesmo as melhores comunidades enfrentam períodos de desgaste em que precisam reconstruir e adicionar novos membros. É importante ter isso em mente durante o gerenciamento da comunidade online, de modo que você continue obtendo as informações necessárias para sua pesquisa. Descubra os insights de seus clientes! Existem ferramentas embutidas em plataformas como a QuestionPro, em que os membros podem se referir a seus amigos para se juntarem facilmente à comunidade e, em seguida, receber pontos por isso também. Se o fizerem, estão ajudando a conseguir novos membros para sua comunidade. Além de ser outro exemplo do nível de comprometimento e bom funcionamento da comunidade, que, sem dúvida, o manterá no caminho para o sucesso. Saiba mais em: Comunidade sua evolução até a comunidade online

Utilize a QuestionPro

Comunidades QuestionPro é a solução para criar uma comunidade online e obter insights de seus clientes. Nosso extenso conjunto de ferramentas está à sua disposição para ajudá-lo a criar comunidades comprometidas, reunir informações sobre o cliente em tempo real e impactar positivamente seus negócios. Entre em contato para saber mais sobre as Comunidades da QuestionPro. Saiba mais em: Painel online ou comunidade – 10 vantagens em ter uma

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

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