Gatos, Família, Internet e Evolução das Comunidades

A evolução das comunidades e o impacto nas nossa vidas tem sido bem interessante; ontem chegou um novo membro da família: Castelli. É um gatinho de 6 meses que foi resgatado da rua e que minha filha adorou desde o primeiro minuto.

Nós rapidamente tivemos que aprender a cuidar dele, e até com conselho de amigos para isso, recomendações de veterinários, busca no Google e comentários espontâneos após a publicação de sua foto no Facebook, nós compramos alimentos especiais, brinquedos, um lugar para dormir, areia, uma caixa para que ele “vá ao banheiro”, etc.

Agora sou mais um consumidor de itens para animais de estimação que adiciona imagens de gatos a comunidades on-line.

Mas isso nem sempre foi o caso. Muito antes de virar a minha casa em um mais dentro de 60% na América Latina, que destina parte do seu orçamento para o cuidado de animais de estimação, eu também estava do outro lado, tentando entender como pesquisadora de mercado hábitos de compra de 10% das casas que alimentam seus animais de estimação com alimentos feitos especialmente para eles.

Quando comecei minha carreira no final dos anos 90, uma marca de alimentos para animais de estimação me pediu para fazer um estudo para eles. Lembro-me de que havia 4 grupos de foco, que, somados à pesquisa de 400 pesquisas face a face, levaram 4 semanas de trabalho de campo. Para isso foi adicionado mais uma semana para encomendar, processar e analisar os dados. Conheça a QuestionPro e seus mais de 250 modelos de pesquisa.

Contando também com uma semana que foi usada para preparar um relatório com gráficos em Power Point, o cliente teve que esperar cerca de 7 semanas até que ele pudesse acessar os resultados do serviço que ele contratou.

Naquela época, a revolução digital ainda estava em sua infância: o Google começou a disputar com o Altavista o primeiro lugar de preferência para buscar informações. Ainda não havia redes sociais ou plataformas para assistir a vídeos on-line e ter um celular ou uma câmera digital era um luxo que poucos latino-americanos podiam acessar. Pensar em usar mídia digital para contatar 400 donos de animais de estimação e aplicar pesquisas a eles era quase ficção científica e pensar na evolução das comunidades impensável.

As novas gerações já estão totalmente inseridas no conceito e uso das comunidades: veja exemplos da geração Z

A chegada e a evolução das comunidades online

Muitas coisas mudaram desde então:

  • a massificação do acesso à Internet,
  • a criação de comunidades on-line,
  • popularizando o smartphone
  • e adoção intensiva de plataformas como o Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp e Instagram (entre muitos outros)

Têm transformado a maneira como os consumidores se relacionam entre si, fazem compras, criam e produzem informações e interagem com marcas.

Saiba mais: Aplicativo de pesquisa e seus usos

Ninguém podia negar esta revolução digital e muitos podem acreditar que a pesquisa de mercado da indústria evoluiu no mesmo ritmo, mas isso só é verdade para uma minoria, uma vez que (segundo dados da ESOMAR) mais de 70% dos estudos são realizadas da mesma forma que há quase três décadas (estima-se que quase 90% na América Latina).

A diferença é que hoje podemos escolher em quais casos podemos fazer uso das novas possibilidades. Por exemplo, hoje, para meu antigo cliente de alimentos para animais de estimação, eu recomendaria o seguinte:

Invista na criação de Comunidades Online especialmente projetadas para donos de animais participarem de estudos de mercado.

Proporcionar aos membros das comunidades on-line a facilidade de responder pesquisas do seu computador ou dentro de um aplicativo otimizado para qualquer tipo de dispositivo móvel, incentivando sua participação com pontos cumulativos e resgatáveis ​​por prêmios atraentes.

Além disso, através da plataforma da comunidade, realizar pesquisas de dados qualitativos e etnográficos, por exemplo, pedindo aos donos de animais para usar o aplicativo que é mais uma ferramenta da evolução das comunidades e seus usos para compartilhar imagens, vídeos, áudios e histórias sobre a maneira em que Eles se relacionam diariamente com seus animais de estimação, escolhem e compram diferentes marcas de alimentos.

Leia também: Amostragem aleatória simples, um tipo de amostragem de probabilidade.

Desenvolva um painel para visualizar resultados com as métricas mais relevantes para sua empresa. Sem dúvida, seria uma proposta difícil para meu cliente rejeitar, já que ele não apenas obteria uma riqueza maior de informações, mas também poderia acessá-lo em tempo real (sem ter que esperar semanas) e a um custo menor.

Em meu papel como um investigador precisaria gastar menos esforço e recursos para repetidamente acessar o mesmo alvo, eu despreocuparía da distribuição geográfica da amostra e depender menos trabalho de campo realizado por entrevistadores e supervisores.

Se você como um consumidor faz parte de uma comunidade de pesquisa on-line e esta participando da evolução das comunidades, pode escolher como, onde e quando vai participar em seus estudos, vai conhecer outras pessoas com interesses semelhantes, vai ganhar prêmios para as atividades e tudo a partir do conforto da sua casa, sem ter que se separar da sua família.

Então, se os benefícios para pesquisadores, marcas e consumidores são tão evidentes, por que cerca de 80% dos estudos de mercado realizados na América Latina usam as mesmas técnicas de coleta que foram usadas há quase 30 anos?

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