Tens um problema na tua empresa e não sabes por onde começar? Se já decidiste realizar um processo de pesquisa de mercado Parabéns, deste o primeiro passo para uma solução, o próximo passo é definir o problema que queres resolver.
Se tens um problema, provavelmente tens muitas perguntas a fazer. A única coisa que não podes fazer é especular. Se não compram os teus produtos, se tens queixas sobre um serviço, se as vendas caem repetidamente em certas alturas do ano, há uma causa.
Os estudos de mercado ajudam-te a obter as respostas de que precisas para agir em conformidade. Neste artigo, ficarás a conhecer o processo de realização de estudos de mercado e as etapas para o conseguir.
O que é um processo de estudo de mercado?
O processo de pesquisa de mercado consiste numa série de passos sequenciais para concentrar os esforços na compreensão e resolução dos desafios dos clientes e do mercado.
Seguir um processo de forma sistemática é essencial para conseguir uma recolha de dados de qualidade que seja exacta, fiável e acionável.
O processo de investigação requer a escolha de um método, a elaboração de um projeto, a obtenção dos dados, a sua análise e apresentação, mas a primeira coisa a fazer é conhecer o tema que vais investigar, compreendê-lo para o resolver.
O facto de teres identificado o problema e estares à procura de uma solução é uma grande ajuda, agora tens de investigar!
Importância do processo de pesquisa de mercado
O processo de pesquisa de mercado é importante para uma empresa porque lhe permite compreender melhor todo o mercado, bem como quem nele actua.
Este benefício pode não ser intuitivamente óbvio, mas o estudo de mercado pesquisa de mercado revela lacunas no conhecimento sobre o teu próprio negócio.
Uma empresa pode não estar consciente de que tem um problema com a sua base de clientes que requer atenção imediata, ou que as preferências dos consumidores começaram a afastar-se da sua oferta.
Os estudos de mercado são o braço direito do desenvolvimento de produtos. desenvolvimento de produtos. Sem um conhecimento profundo da forma como os clientes utilizam ou tencionam utilizar um produto numa determinada categoria, os criadores de produtos não poderão definir eficazmente as prioridades de um conjunto de caraterísticas.
Se não o fizeres, isso tem consequências. Por exemplo, podes dar prioridade ao conjunto errado de caraterísticas e lançar um produto com um desempenho inferior que fracassa no mercado.
Isto pode causar danos potencialmente irreversíveis à marca. Por outro lado, incluir todas as caraterísticas pode atrasar significativamente o tempo de desenvolvimento do produto, aumentar o custo e aumentar o risco de chegar demasiado tarde ao mercado.
Por conseguinte, a realização do processo de pesquisa de mercado pode trazer à luz potenciais áreas problemáticas antes que elas fiquem fora de controlo.
7 etapas que compõem um processo de investigação
O processo de pesquisa de mercado inclui normalmente as seguintes etapas:
- Define o problema de investigação: Esta etapa consiste em identificar as questões e os objectivos específicos do estudo de mercado que pretendes abordar. Vê também como escrever um plano de pesquisa de mercado eficaz.
- Investigação secundária: Nesta etapa, o investigador efectua pesquisa documental para recolher informações e dados existentes relacionados com o problema de investigação em fontes como relatórios governamentais, publicações do sector e revistas académicas.
- Concebe o plano de investigação: Esta etapa consiste em identificar a metodologia de investigaçãoas técnicas de recolha de dados e a dimensão da amostra que será utilizada para recolher os dados primários.
- Recolha de dados primários: Nesta etapa, o investigador recolhe novos dados diretamente junto dos consumidores através de técnicas como inquéritos, grupos de discussão y entrevistas.
- Análise de dados: Os dados recolhidos são analisados para identificar padrões, tendências e ideias que possam ajudar a responder às questões de investigação e a abordar os objectivos da investigação.
- Apresentação dos resultados: O investigador apresenta os resultados e os conhecimentos obtidos num relatório ou numa apresentação às partes interessadas, tais como executivos, equipas de marketing ou investidores.
- Passa à ação: A etapa final consiste em utilizar os resultados e os conhecimentos para tomar decisões comerciais informadas, tais como desenvolver novos produtos, melhorar as estratégias de marketing ou entrar em novos mercados.
Dicas para melhorar o processo de pesquisa de mercado
Um problema bem definido será melhor abordado, pois terás objectivos claros e a direção que queres tomar. Isto facilitará tudo, desde métodos de investigação que vais utilizar, ou as perguntas que vais fazer, por exemplo, num inquérito online, e os dados que vais obter.
Isto também te ajudará na apresentação e compreensão dos resultados pelos decisores.
Considera estas dicas para o teu processo de pesquisa de mercado::
- Tem o tema da tua investigação vai ajudar-te a formular as tuas perguntas.
- A amostra representativa é muito importante. Se obtiveres respostas das pessoas erradas, a tua investigação será inútil. O teu público representativo deve estar presente.
Tens de ler: O que é uma Amostra Nacional Representativa da População?
- Não te esqueças que as tuas perguntas devem ter como objetivo resolver os problemas do cliente e devem ser adaptadas ao projeto que estás a realizar. Certifica-te de que as tuas perguntas são formuladas de forma clara e compreendidas pelos inquiridos. Podes fazer um teste com um pequeno grupo para ver se as perguntas que vais fazer são compreensíveis e se te darão as respostas de que precisas.
- Utiliza o crowdsourcing crowdsourcing Os teus colegas ou colegas de outras áreas têm informações e ideias valiosas que podes utilizar para esclarecer o teu tema de investigação, propor possíveis soluções ou partilhar algumas variáveis a considerar na tua investigação. Os teus colegas ou colegas de outras áreas têm informações e ideias valiosas que podes utilizar, quer seja para clarificar o teu tema de investigação, propor possíveis soluções ou partilhar algumas das variáveis a considerar na tua investigação.
- O facto de não responderes ao teu inquérito ou de as respostas estarem incompletas pode provocar erros na tua investigação. Uma recolha de dados correta evitará que isso aconteça.
- Cada ponto do processo de estudo de mercado está ligado a outro. Se tudo o que foi dito acima for bem feito, mas não houver uma análise adequada dos resultados, então as decisões que tomares não serão as mais corretas. Analisa em profundidade, não deixes pontas soltas, os dados existem para te dar soluções e não mais problemas. Lembra-te de que a análise que fizeres dos dados será capturada num relatório, que também deve ser escrito de uma forma clara que te convide a tomar decisões.
Conclusão
Haverá sempre uma questão a resolver que domina a tua investigação e factores que intervêm de alguma forma. Estas variáveis a considerar definirão a direção do processo de estudo de mercado. Se tens uma hipótese, tens de a clarificar e encontrar as soluções mais adequadas para o problema que a empresa enfrenta.
O importante aqui é definir objectivos claros que sejam importantes para a organização. Tem em mente que quanto maior for o impacto, maiores serão os benefícios. Analisa previamente o alcance que poderás atingir, bem como os vários factores que influenciam a execução do projeto, de modo a evitar qualquer situação.
O planeamento é vital para o processo de pesquisa de mercado. Saber o que fazer nas várias situações que surgem durante a pesquisa poupar-te-á tempo e problemas. Antecipa-te e tem um plano B.
Se estás prestes a iniciar um processo de pesquisa de mercado, podemos ajudar-te, quer através da utilização da nossa plataforma de inquéritos online gratuita, quer através de um dos nossos serviços especializados em pesquisa de mercado, experiência do cliente, audiências e muito mais.
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