Sabes o que são objectivos SMART? É um dos termos que mais ouvimos hoje em dia.
Muitos objectos que utilizamos, e mesmo locais que frequentamos, têm o conceito SMART a preceder o seu nome, como por exemplo “smartphone”. Agora todos compreendemos que se refere a algo cujas qualidades incluem ser inteligente devido ao seu funcionamento e à sua tecnologia.
E embora seja semelhante, mas não igual, no mundo do marketing, dos negócios e em geral, para todas as pessoas que querem atingir um objetivo específico, também se utiliza um método chamado SMART. Independentemente da dimensão do objetivo, este método aplica-se a todos.
Hoje vamos saber mais sobre este tipo de objectivos e como defini-los para garantir o sucesso dos teus projectos.
O que são objectivos SMART?
O conceito de conceito de “Metas SMART” refere-se a um acrónimo de “objectivos SMART”.óO conceito de “objectivos SMART” refere-se a um acrónimo em inglêsés É amplamente utilizado por várias indústrias devido à sua elevada eficiência e objetividade, sendo um recurso muito prático que pode certamente ser um salva-vidas para os gestores de qualquer área.
Embora este conceito não se refira exatamente a um objeto inteligente, tenho a certeza absoluta de que se trata de um, porque para além de ser simplesmente uma definição ou um método, torna-se uma grande ferramenta para todas as empresas, independentemente da indústria.
Muitas vezes, a definição de objectivos pode ser o processo mais difícil de realizar quando se pretende iniciar um projeto ou uma nova estratégia. Certamente, todos nós, em mais de uma ocasião, nos encontramos com a mente em branco durante este momento.
Por isso, se queres começar a trabalhar o mais rapidamente possível e dar à tua equipa um excelente guia para atingir objectivos muito concretos, deves começar por fazer uma excelente abordagem.
O conceito de conceito de “Metas SMART” refere-se a um acrónimo de “objectivos SMART”.óO conceito de “objectivos SMART” refere-se a um acrónimo em inglêsés É amplamente utilizado por várias indústrias devido à sua elevada eficiência e objetividade, sendo um recurso muito prático que pode certamente ser um salva-vidas para os gestores de qualquer área.
Embora este conceito não se refira exatamente a um objeto inteligente, tenho a certeza absoluta de que se trata de um, porque para além de ser simplesmente uma definição ou um método, torna-se uma grande ferramenta para todas as empresas, independentemente da indústria.
Muitas vezes, a definição de objectivos pode ser o processo mais difícil de realizar quando se pretende iniciar um projeto ou uma nova estratégia. Certamente, todos nós, em mais de uma ocasião, nos encontramos com a mente em branco durante este momento.
Por isso, se queres começar a trabalhar o mais rapidamente possível e dar à tua equipa um excelente guia para atingir objectivos muito concretos, deves começar por fazer uma excelente abordagem.
Importância da definição de objectivos SMART
Sabes qual é a importância dos objectivos? Eu poderia resumir numa frase muito curta e muito significativa: caminhar sem objectivos é como navegar sem bússola. Gosto de pensar neles como a razão de ser.
Imagina a imensidão do mar aberto e tu no meio dele, é um momento em que não sabes o que fazer, não sabes que recursos tens e não sabes para qual dos lados que vês deves ou deves ir.
A melhor coisa a fazer é começar a fazer algum tipo de esforço para seguir em frente, certo? Não podes parar por aí, no entanto, não sabemos se tudo o que estás a fazer terá os melhores resultados e te aproximará do caminho certo, o que não sabemos completamente.
O mais provável é que esses esforços te esgotem e não saibas se tudo o que fizeste valeu de alguma coisa, pelo contrário, se soubesses o objetivo que tens de alcançar, seria mais fácil usar a tua energia para o atingir de uma vez por todas.
O mesmo se aplica aos objectivos de uma empresa. Do particular ao geral, os indivíduos, os grupos e os sistemas necessitam de objectivos claros, estruturados e bem definidos.
Todos nós temos um fim nesta vida e não podemos acordar todos os dias a pensar em enfrentar o que vem a seguir, porque então chegará um momento em que sentiremos que não estamos a fazer nada… e, na verdade, é isso que está a ser feito.
Para ninguém o tempo passa em vão, mas para as empresas ainda menos! Isto porque, para além de lutares contra o tempo, tens também de lutar contra o mercado e a concorrência que aumenta de dia para dia.
É também necessário trabalhar para conquistar e fidelizar clientes, de forma a convertê-los em consumidores. Mas não é só isso, é preciso verificar se internamente tudo está em ordem e se cada área funciona de tal forma que, no final, a empresa seja como uma máquina perfeita.
Isto pode parecer um processo enfadonho, em que as perguntas levam a mais perguntas e depois parece uma história sem fim, porque nem toda a gente sabe como fundamentar os seus pensamentos. Lembra-te que escrever o que queres alcançar ajuda-te sempre a pôr os pés em todos os teus pensamentos e imaginação.
Vantagens dos objectivos SMART
Os objectivos SMART ajudam-te a poupar tempo…
Quem tem tempo para definir objectivos? É verdade que definir objectivos requer tempo e calma, mas sobretudo muita clareza. Todos nós pensamos que nem toda a gente o consegue fazer, mas com o método SMART torna-se possível.
Talvez sentar-se e pensar em coisas como: O que quero alcançar? Porque o quero fazer? Que recursos tenho para o fazer? Entre muitas outras perguntas a fazer a ti próprio, parece aborrecido e desnecessário.
Podes até pensar que este processo é uma perda de tempo e que, em vez de definir o objetivo, é melhor pôr mãos à obra e implementar o plano de ação? Sabes quantas empresas já faliram por causa disso?
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Começar a agir sem saber a verdadeira razão pela qual o fazes não te leva a lado nenhum e, pelo contrário, faz-te perder tempo, esforço, trabalho, qualidade e até o teu lugar no mercado.
Enquanto tu decides começar sem planear, há centenas de empresas que dedicam tempo a fazê-lo passo a passo e atingem os seus objectivos mais rapidamente, ganhando clientes, ocupando o teu lugar e até ultrapassando tudo o que já conseguiste.
Para evitar toda a tragédia descrita acima, ainda achas que é uma perda de tempo? Ainda achas que é melhor procrastinar? Se a tua resposta for NÃO, parabéns, espero que o teu processo seja mais fácil do que imaginaste.
Como definir objectivos SMART?
Todas as empresas querem ser rentáveis e obter lucros, pelo que cada projeto deve ser dividido em objectivos principais e secundários, que devem ser determinados com precisão e comunicados de forma eficaz. O rigor na abordagem e o empenho são decisivos para o sucesso de um projeto.
Por isso, é necessário refletir sobre os diferentes objectivos que o caminho para o sucesso precisa de ser claramente comunicado. O acrónimo S.M.A.R.T. indica o que é mais importante.
Dedica alguns minutos a clarificar os teus pensamentos através do método SMART. Com a prática, será cada vez mais fácil fazê-lo, mas, para começar, deixa-me dizer-te o que significa cada uma das suas letras:
- S de SPECIFIC
Quanto mais pormenorizado for, melhor. Este é o início de tudo, por isso tens de fazer um grande esforço e prestar atenção aos detalhes. O importante é resolveres questões como “o quê, quando, como, onde, com o quê, quem”.
Quanto mais informação puderes fornecer, mais fácil será atingir o objetivo e mais fácil será definir o caminho para lá chegar. Este ponto permitir-te-á ver se tens recursos suficientes ou se precisas de algo extra para atingir o objetivo global.
- M de MEASURABLE (mensurável)
Para que um objetivo seja claro, tens de ter uma forma quantitativa de medir se o atingiste. Para isso, tens de incluir alguns números na tua definição, por exemplo, percentagens ou montantes exactos. No teu objetivo, deves dizer algo como “aumentar o ROI em 23%”.
Não basta dizer apenas “aumentar o número de clientes”, o melhor é fazer uma análise dos clientes que tens agora, dos que precisas de obter, bem como do total a atingir num determinado período de tempo, que também é importante definir claramente.
- A de ACHIEVABLE (realizável)
Sabias que muitos objectivos não são alcançados porque parecem impossíveis? Outros ficam pelo caminho porque são despretensiosos.
É bom saber que há algo difícil de alcançar e que tens de o fazer. Todos nós queremos ser os primeiros a alcançar algo e esse sentimento pode ser um motivador para algumas pessoas, no entanto, estabelecer objectivos praticamente impossíveis pode levar a equipa a desertar para evitar a frustração.
Para tornar um objetivo realizável, é necessário fazer uma análise prévia do que fizeste e conseguiste até agora. Isto ajudar-te-á a saber se o salto que queres dar é possível ou se é melhor dar um passo atrás.
Faz uma análise do negócio e prevê o futuro do teu produto ou serviço.
- R de REALISTA
Para definir um objetivo realista, tens de avaliar o teu potencial e o das pessoas que te acompanham. Deves também ter consciência dos recursos de que dispões para o atingir.
Neste ponto, é igualmente importante eliminar crenças comuns como “não posso”, para que seja mais fácil estabelecer um objetivo realista e exequível. Claro que isto só será possível se souberes quais os recursos de que dispões, caso contrário, é provável que não consigas mesmo.
Fazer uma análise e ser realista também te ajuda a evitar emoções negativas posteriores que não te ajudam a persistir. Lembra-te que os objectivos não alcançados não devem ser deitados fora, é necessário fazer uma nova estratégia e manter sempre o empenho.
- T de TIME
Este é talvez um dos factores mais importantes que determinam se um objetivo é ou não alcançado. Se não definires uma hora de início e de fim, é muito provável que nunca o consigas alcançar.
Programar e cronometrar o teu objetivo vai ajudar-te a saber se o que estás a fazer é o ideal para atingir o objetivo a tempo, ou se é melhor acelerares um pouco.
Caso estejas um pouco fora do prazo e não estejas a atingir os teus objectivos no tempo que definiste, não te preocupes, também é preciso aprender a ser flexível. Mas não abuses dessa flexibilidade, pois há uma linha ténue para quebrar o compromisso.
Os objectivos SMART são uma parte importante do crescimento de uma empresa. É essencial que os Gestores e Diretores de Marketing, Vendas, Recursos Humanos e muitas outras áreas estejam integralmente envolvidos na definição destes objectivos.
Para todos, o crescimento da empresa implica também o crescimento pessoal. O que é preciso perceber é que a única maneira de o conseguir é ter ordem e estrutura, o que os objectivos claramente proporcionam.
Não percas mais tempo a fazer acções sem sentido, começa a definir os teus objectivos SMART e dá à tua equipa muitas razões para começar a trabalhar o mais rapidamente possível.
Dar-lhes um bom objetivo faz parte da motivação de que todos precisamos. Lembra-te que aumentar a produtividade das equipas é sempre uma vantagem para os gestores – tu consegues!
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Exemplos de objectivos SMART
Para definir claramente os objectivos, tens de te sentar e fazer perguntas a ti próprio, por exemplo: “O que é que eu quero que a minha organização ou empresa atinja? Porque é que eu quero atingir esses objectivos? Tenho os recursos necessários para atingir esses objectivos?
Podes achar que isto é aborrecido, podes até pensar que o processo é uma completa perda de tempo e, em vez disso, preferes escrever os teus pensamentos e começar com o plano de ação. Pensa bem: sabes quantas empresas faliram porque não sentiram a necessidade de definir os seus objectivos?
Agir mesmo antes de ter uma compreensão concreta dos factos e dos números não te levará a lado nenhum. Pelo contrário, desperdiça o teu tempo, esforço, trabalho, qualidade e até a tua reputação no mercado.
Embora possas ter decidido começar a operar sem um plano, há centenas de empresas que dedicam tempo a fazê-lo passo a passo e, assim, atingem os objectivos mais rapidamente, reduzindo a fuga de clientes.
Definir objectivos SMART é mais fácil do que pensas. Vamos usar um exemplo para perceber como é que eles nos ajudam a poupar tempo. Imagina que uma organização que trabalha para eliminar sacos de plástico e resíduos semelhantes em toda a cidade definiu objectivos e metas como: “O nosso objetivo é tornar toda a cidade limpa e livre de quaisquer resíduos de plástico.
Este objetivo é um pouco vago. No entanto, se o objetivo e a meta forem reescritos, por exemplo: “Como organização, pretendemos limpar a cidade e torná-la livre de quaisquer resíduos de plástico nos próximos dois anos com a ajuda e o apoio dos nossos voluntários“.
Da segunda vez, a meta e o objetivo foram reescritos, têm um prazo, é mencionada uma atividade específica, é claro quem vai ajudar a organização e é claro o que se pretende alcançar.
Desta forma, as pessoas associadas à organização sabem quais são as suas tarefas e o prazo em que têm de as realizar. Isto ajuda a evitar qualquer confusão e contribui para o bom desenrolar das actividades.
Conclusão
Os objectivos e metas SMART são uma parte vital do crescimento contínuo de uma empresa, por isso é importante que todos na organização estejam envolvidos na definição desses objectivos.
Não percas mais tempo a fazer acções que não te darão os resultados desejados. Começa a definir os teus objectivos SMART e dá à tua equipa razões suficientes para começar a trabalhar o mais rapidamente possível. Dar-lhes um bom objetivo faz parte da motivação dos trabalhadores. O que conseguirás é ter empregados mais produtivos que te ajudarão a alcançar o crescimento global da tua organização.
