Um dos tipos de perguntas mais comuns num inquérito é a pergunta dicotómica. pergunta dicotómicaMas será que são realmente úteis? A resposta é sim e não.
Definição de dicotomia: Consiste em dividir algo em dois elementos claramente opostos. Num questionário, uma pergunta dicotómica é uma pergunta fechada em que o inquirido tem de escolher entre duas possibilidades.
Vamos aprender mais sobre as caraterísticas desta pergunta, que é muito utilizada em inquéritos.
O que é uma pergunta dicotómica?
É um dos tipos de perguntas que se caracteriza por duas respostas possíveis.
As perguntas dicotómicas são frequentemente utilizadas em inquéritos que fazem perguntas do tipo Sim/Não, Verdadeiro/Falso, Concordo/Discordo. São utilizadas para distinguir claramente as qualidades, experiências ou opiniões do inquirido. Por exemplo:
No âmbito da conceção do conceção do inquérito No caso das perguntas dicotómicas, as perguntas dicotómicas têm duas opções de resposta possíveis. A mais comum das dicotomias é Sim/Não. Otras opciones incluyen:
- Verdadeiro/Falso
- Masculino/Feminino
- Concorda / Discorda
Vantagens da utilização de perguntas dicotómicas
As vantagens das questo?es dicotome?nicas sa?o duas: sa?o fa?ceis de entender e sa?o curtas. Sempre que pudermos simplificar a experiência do questionário, o usuário (questionado) ganha e isso pode levar a melhores taxas de conclusão do questionário.
Se só queres informações sobre os utilizadores dos teus produtos, podes querer fazer essas perguntas para “excluir” aqueles que não compraram os teus produtos ou serviços.
É importante que só faças este tipo de perguntas se houver apenas duas respostas possíveis. Evita utilizar perguntas dicotómicas para falar de sentimentos e emoções, uma vez que esta é uma área neutra em que as pessoas preferem responder com “talvez” ou “ocasionalmente”.
Entre os tipos de perguntas, as perguntas dicotómicas (Sim/Não) podem parecer simples, mas têm alguns problemas, por exemplo, em termos de análise.
As perguntas Sim/Não levam muitas vezes os clientes a escolher entre opções que podem não ser tão diretas, o que pode levá-los a fazer uma opção que não capta verdadeiramente os seus sentimentos ou necessidades.
Exemplo de uma pergunta dicotómica
Uma boa pergunta dicotómica seria:
- “Tens mais de 1,80 m de altura?”.
Aqui, claramente, o inquirido pode responder Sim ou Não:
- “Gostas das canções do álbum X?”
O inquirido pode não ser capaz de expressar o que sente através da opção Sim/Não. Muitos inquiridos podem gostar apenas de uma única canção do álbum.
As vantagens das questões dicotómicas são o facto de serem fáceis e curtas. Também tu podes simplificar a experiência do inquérito. As perguntas dicotómicas têm a vantagem de facilitar as respostas e a análise dos dados.
Se queres saber o que podes estar a fazer mal, vou partilhar contigo os 7 pecados capitais da conceção de inquéritos.
Quando deves utilizar uma pergunta dicotómica?
A facilidade e a simplicidade da pergunta dicotómica impõem limites à análise que pode ser efectuada.
Se perguntarmos a um inquirido se alguma vez utilizou o nosso produto nos últimos seis meses (Sim/Não), temos apenas dois grupos para analisar.
Se perguntarmos: Quantas vezes utilizaste o nosso produto nos últimos seis meses, temos mais opções e podemos ver a utilização média do produto.
Segue-se um exemplo de duas formas de perguntar sobre os impactos percebidos da mudança de menu num inquérito a um restaurante:
A primeira pergunta estabelece claramente na mente do inquirido um foco na melhoria. Os inquiridos querem concordar connosco (o que pode levar a um viés de consentimento), pelo que é importante não os levar pelo caminho errado.
A segunda opção permite-nos medir as preferências. Também fornece uma opção neutra para aqueles que acham que não houve nenhuma mudança devido às adições ao menu. Tem em atenção que, ao separares aqueles que acham que a mudança foi para pior e aqueles que acham que a mudança foi positiva, estarás a criar uma dicotomia.
A pergunta dicotómica oferece aos inquiridos uma experiência de utilizador simples, mas limita o que pode ser feito com os dados. Naturalmente, em inquéritos para rapazes e raparigas, a pergunta dicotómica pode ser o formato mais eficaz.
Há vários factores a ter em conta na elaboração das perguntas dos inquéritos, e devemos sempre tentar equilibrar a experiência do inquirido com a necessidade de recolher dados que nos ajudem a tomar decisões comerciais sólidas.
Conclusão
Uma pergunta dicotómica é um tipo de pergunta popular que é frequentemente utilizado para fins de seleção, uma vez que oferece duas respostas possíveis. Ao incluir opções de resposta como sim/não, verdadeiro/falso, concordo/discordo, certo/errado, justo/injusto, este tipo de pergunta ajuda a filtrar e a segmentar eficazmente o público-alvo.
Estas perguntas, que visam obter uma compreensão clara das experiências, qualidades e opiniões dos inquiridos sobre um determinado tópico, desempenham um papel fundamental na descoberta das suas escolhas.
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