Antes de criar um plano de marketing, você deve fazer uma análise situacional para determinar como está a sua empresa. Essa análise é uma boa forma de determinar os pontos fortes e fracos do seu negócio e quais as oportunidades e ameaças que ela enfrenta (SWOT).
Os resultados dessa análise podem fornecer uma imagem mais clara do que está acontecendo em seu negócio. Assim, você pode tomar decisões mais assertivas e estratégicas para crescer no mercado.
Para te ajudar nesse processo, neste artigo, vamos te explicar o que é análise situacional, por que ela é importante e como fazer essa avaliação na prática.
O que é análise situacional?
A análise da situação é o processo de coletar e analisar dados do passado e do presente para desenvolver um plano para o futuro.
Na prática, essa avaliação te ajudar a entender o interior e o exterior de uma empresa, permitindo que você tome as melhores decisões para o seu negócio.
Geralmente, esse tipo de análise é o primeiro passo no processo de planejamento da estratégia de marketing.
Além disso, a empresa precisa fazer uma análise situacional com frequência para entender o que acontece ao seu redor, já que o ambiente está em constante mudança.
Assim, ela se torna capaz de fazer as mudanças necessárias em seus planos de marketing para se adaptar as oscilações e tendências do mercado.
Essa análise pode ser usada para desenvolver diferentes planos de marketing, como desenvolvimento de produtos, precificação e promoções.
Ela também pode ajudar sua empresa a decidir se deve entrar em um novo mercado ou adicionar uma nova linha de produtos em seu catálogo, por exemplo.
Importância da análise situacional
Analisar o estado atual dos negócios e do setor ajuda as empresas a tomar decisões inteligentes em momentos cruciais. E essa não é a única vantagem de investir nesse tipo de análise.
Confira abaixo outros benefícios proporcionados pela análise situacional que explicam a importância de fazer essa avaliação:
- Ela mostra como sua empresa está agora. Sem oferecer truques ou exageros, essa análise destaca apenas uma visão direta de onde você está neste momento. Assim, você pode obter uma visão completa de sua organização e como ela está indo agora;
- Todas as empresas podem melhorar. Uma análise situacional pode destacar diversos fatores que impactam o negócio. Assim, você obtém insights valiosos para definir um plano de ação e atingir seus objetivos empresariais;
- Uma análise situacional garante que iniciativas, planos e estratégias estejam focados em áreas que agreguem valor à empresa e reduzam a possibilidade de redundâncias ou desvios improdutivos;
- Pode ajudar a empresa a entender melhor seus clientes, produtos e serviços, concorrência e ambiente.
Como fazer uma análise situacional
A análise situacional é geralmente feita antes de iniciar um novo projeto ou de começar a usar uma estratégia de marketing diferente. Para isso, ela exige o uso de diferentes métodos de análise crítica.
Confira abaixo o passo a passo para fazer uma análise situacional básica:
Passo 01: Analise os clientes
O primeiro passo em uma análise é avaliar seus clientes. Isso significa que você deve descobrir o que eles precisam, o que querem e como costumam comprar as coisas.
Além disso, se quiser definir planos de crescimento para o negócio, então precisa saber quem são seus clientes.
Para isso, você pode fazer um mapa de jornada do cliente. Isso o ajudará a determinar os problemas e objetivos dos seus consumidores em diferentes pontos de suas interações com sua marca.
Leia também: Como fazer o mapeamento da jornada do cliente?
Passo 02: Analise seus produtos e serviços
O segundo passo de uma análise situacional consiste em examinar os seus produtos e serviços. Examine cada recurso, suas vantagens e seus prós e contras.
Além disso, é fundamental que você conheça bem seus produtos e serviços se quiser que suas estratégias funcionem.
Mais uma vez, um mapa da jornada do cliente pode ajudá-lo a determinar quais problemas e oportunidades a empresa precisa resolver em seus produtos e serviços.
Essa ferramenta também permite que você colete feedback dos clientes por meio de avaliações, pesquisas, entrevistas e grupos focais, por exemplo.
Você também pode usar o QuestionPro para realizar pesquisas sobre a análise de seu produto e serviço e gerenciar o feedback do cliente.
Passo 03: Analise a concorrência
A terceira etapa da análise situacional consiste em fazer uma análise da concorrência. Isso significa que você deve descobrir quais são os produtos e serviços oferecidos pelas empresas concorrentes e quais são seus pontos fortes e fracos.
Assim, a empresa obtém informações valiosas sobre o mercado, permitindo a criação de planos de crescimento mais assertivos e eficientes.
Passo 04: Análise de mercado
A análise do mercado é a quarta etapa da análise situacional. Ela inclui a análise de como fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos podem afetar sua empresa.
Esses dados são fundamentais para definir estratégias orientadas para o crescimento e alinhadas com as dores dos clientes e tendências de mercado.
Passo 05: Verificando os Recursos
O quinto e último passo é descobrir quais são seus recursos. Essa pesquisa deve fornecer informações sobre dinheiro, pessoas (funcionários e clientes promotores, por exemplo) e objetos (tecnologias, materiais etc.) utilizados pelo negócio.
Conhecer esses recursos é fundamental para descobrir como utilizá-los de forma eficiente.
Conclusão
A análise situacional é uma ferramenta de marketing muito importante. Afinal, ela permite que as empresas descubram seus pontos fortes e fracos e desenvolvam um plano adequado para melhorar sua situação.
Por isso, esse tipo de análise situacional é considerado um passo fundamental em qualquer trabalho de marketing.
Então, se você quer melhorar seus resultados, comece com uma análise situacional! Ela te fornecerá as informações necessárias para criar um plano de marketing eficaz.
A QuestionPro pode ajudá-lo nesse processo de análise, facilitando a criação e projeção de pesquisas que atendam seus objetivos. Além disso, nossa plataforma oferece vários recursos para avaliar os dados para análise situacional da sua empresa.
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